CONSTRUYENDO MI PRIMER PLAN DE NEGOCIOS.

Silvia Aguilar Morales

Instrucciones para el uso de la plantilla Plan de Negocios

Sea usted bienvenido al primer formato interactivo y automático para construir su primer Plan de Negocios vinculado de manera efectiva al negocio que está por emprender.

A lo largo de nuestro libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio! se han colocado llamadas de atención que se señalan como bloques para la integración del Plan de negocios. Estos bloques le permitirán desarrollar cada apartado de su plan, más allá del negocio de que se trate, sean proyectos tradicionales o tecnológicos, emprendimientos individuales o equipos que emprenderán en conjunto; incluso para aquellos que se concretarán a través de una empresa familiar o los que incorporarán, de inicio, medidas de sustentabilidad y que serán negocios socialmente responsables.

La tabla de contenido de la plantilla le brindará la oportunidad de identificar con qué bloque se construye cada apartado del Plan de Negocios. Por ejemplo, el apartado A sección 2 -referente al resumen ejecutivo- se construye a partir del bloque 10.3, el cual se desglosa de la siguiente manera: el número 10 hace alusión al capítulo del libro impreso que aborda los temas coadyuvantes al bloque; el número 3 señala que estamos hablando del tercer bloque que aparece en el citado capítulo 10.

Los bloques online que se presentan en este sitio web le permiten trabajar cada concepto aprendido en el capítulo del libro impreso, aplicándolo a su propio proyecto. Conforme resuelva y concluya cada uno de estos bloques, la información se alimentará directamente a su Plan de Negocios. Con los apartados A a G se integra la estructura básica de su proyecto empresarial.

Note que el apartado F, referente al estudio financiero, lo desarrollará utilizando el simulador correspondiente de tal suerte que al completar cada una de sus 7 cédulas, los resultados también se cargarán en la plantilla.

Por último, el apartado H contiene anexos, cada uno de los cuales despliega trabajos preparatorios que le orientarán en los diferentes tipos de presentaciones que tendrá que hacer de su proyecto empresarial. Varios de los anexos resultan aplicables a tipos de proyecto específicos (anexos 1, 2, 4 y 7).

Lo invitamos a aprovechar esta herramienta única en su tipo que De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio! ha preparado para usted.

Módulos

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 1.1

Importante

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Perfil del emprendedor

Objetivo

Integrar la información que permita ubicarlo como un candidato viable para el desarrollo de su proyecto, a partir de su formación académica y su experiencia laboral

Resultado

Elaborar un documento que muestre las habilidades y la trayectoria laboral del emprendedor en actividades relacionadas con su proyecto, como respaldo de conocimiento y experiencia en ese campo específico, con el fin de generar mayor confianza en los posibles inversionistas del proyecto emprendedor.

Instrucciones

Proporcione la información solicitada, de acuerdo con cada uno de los requerimientos que aparecen a continuación. Es importante que los datos que aporte estén apegados a la realidad y que, de preferencia, sean comprobables y se apoyen con documentos oficiales o curriculares, como comprobantes de estudios y cursos, nombramientos en empleos anteriores, cartas de recomendación de clientes o proveedores, cartas de terminación de proyectos, entre otros. Recuerde que esta información será revisada por todos los inversionistas potenciales y más que tratar de impresionarlos con una lista interminable de estudios o trabajos realizados, se trata de generar confianza al demostrar que se cuenta con la preparación y experiencia suficiente para emprender su proyecto con éxito; por tanto, solo debe centrarse en aquellos estudios y trabajos relacionados que sean más relevantes como antecedentes en apoyo a su proyecto.

Descripción:

Nombre del emprendedor:

 
Elemento
Recomendaciones

Formación y experiencia laboral que soportan su  proyecto empresarial.

Incluya aquí solo los trabajos que ha desempeñado y los estudios que ha cursado que sean compatibles o que tengan relación directa con las actividades propias de su proyecto. Inicie con lo más reciente y concluya con los más antiguos; es muy importante que mencione el periodo.

Ejemplo

Supóngase que se trata de una empresa de exportación de artesanías.

Experiencia Laboral Periodo: Enero de 2012 a febrero de 2014.

Puesto: Encargado de exportaciones de FONART.

Periodo: Agosto de 2010 a enero de 2012.

Puesto: Auxiliar de embarques en Agencia Aduanal X, S.A.

Formación académica y otros estudios 2009-2013

Técnico aduanal por la Escuela de Comercio Exterior.

Otras actividades desarrolladas que aporten una ventaja al proyecto empresarial: cursos, conferencias, apoyos sociales, hobbies y todas aquellas que hayan fortalecido su crecimiento profesional y personal para emprender en ese negocio.

En este apartado debe incluir los cursos que haya tomado y todas aquellas actividades que refuercen el conocimiento y aporten experiencia a su proyecto.

Ejemplo

Curso Exportación de artesanías, impartido por Bancomext

Curso Atención al cliente, impartido por CANACO D.F.

Habilidades que posee para emprender su proyecto empresarial.

Servicio social.

Agencias Aduanales Unidas. Función desempeñada: Auxiliar de embarques.

Pasatiempos relacionado con el proyecto.

Investigar en internet los requerimientos de importación en diferentes países.

Incluya aquí sus características personales reales y que lo hagan ver como la persona ideal para emprender su proyecto.

Ejemplo

• Capacidad de empatía tanto con clientes como con proveedores.

• Capacidad de análisis.

• Capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, en español e inglés.

Emprendimientos anteriores, si los tiene.

En este apartado debe mencionar los emprendimientos que haya tenido, aun si hubieran fracasado. En este supuesto, más que justificar o disculpar esta situación, lo importante es resaltar la experiencia y el aprendizaje obtenido de esa situación.

Ejemplo

Periodo: 2011-2012 Proyecto emprendedor: Exportación de Cerámica.

Este negocio no fructificó por cambios en los requisitos sanitarios que limitaron estos productos al uso de pinturas libres de plomo, por lo que los proveedores no pudieron adaptarse a los tiempos requeridos. La mayor experiencia adquirida en este proyecto fue la confirmación de la aceptación de productos nacionales en el exterior y la identificación y relación con el mercado potencial.

 
 
 
Elemento: Formación y experiencia laboral que soportan su  proyecto empresarial
Recomendaciones: Incluya aquí solo los trabajos que ha desempeñado y los estudios que ha cursado que sean compatibles o que tengan relación directa con las actividades propias de su proyecto. Inicie con lo más reciente y concluya con los más antiguos; es muy importante que mencione el periodo.
De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 1.2

Importante

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Responsabilidad social

Objetivo

Reflexionar acerca de los aspectos de responsabilidad social que podría incorporar a su negocio en sus diferentes fases de desarrollo.

Resultado

Un análisis costo beneficio de las opciones de responsabilidad social empresarial (RSE) que el emprendedor pretende adoptar en su empresa, a fin de que cuente con elementos que fundamenten su decisión.

Instrucciones

Proporcione la información solicitada, de acuerdo con cada uno de los requerimientos que aparecen a continuación. Es importante que sus respuestas sean producto de la reflexión, ya que los elementos que integre pueden afectar los resultados de su operación. Antes de iniciar, le pedimos que investigue un poco acerca de los principios y objetivos de la línea rosa de Ecko®, que surgió en el año 2006, como apoyo a la campaña de Fundación CIMA en su lucha contra el cáncer de mama, la cual a la postre se convirtió en una ventana de oportunidades para la empresa y la fundación, ya que derivó en una gran variedad de artículos de cocina, lo que provocó un incremento considerable en las ventas. Gracias a los beneficios que reportó esta medida de RSE, hoy día la empresa apoya otros programas, que puede consultar en:

 Fundación "Para nosotras las mujeres"

Por supuesto que constituirse como una Empresa Socialmente Responsable desde el inicio puede ser redituable en varios aspectos y vale la pena explorar este concepto.

Descripción

1. Dado que la RSE debe ser una acción integral que incluya todas sus diferentes dimensiones, a fin de desarrollar un primer intento es importante responder las siguientes preguntas:

a) Dimensión económica interna

¿Qué acciones en las que se apliquen los principios de equidad y justicia con colaboradores y socios podría adoptar en su empresa? __________________________

¿Qué se requiere para llevar estas acciones a la práctica? __________________________

¿Qué beneficios aportan estas acciones a los colaboradores y socios?______________________

¿A la empresa? _________________________________

¿Qué costos implica la puesta en marcha de estas acciones? ______________________________________________

b) Dimensión económica externa

¿Hay algún plan o programa local, regional o nacional al cual su empresa podría apoyar? _________________________________

¿Qué acciones se requieren para apoyarlo? ______________________________________

¿Qué beneficios aporta este programa a los gobiernos local, regional y nacional? ____________________________________

¿Qué beneficios aporta este programa a la empresa? _________________________________

¿Qué costos implica el apoyo a este programa? _________________________________

c) Dimensión social interna

¿Conoce algunas medidas que permitan la generación y el sostenimiento de condiciones favorables de vida en el trabajo y un desarrollo integral óptimo de los inversionistas, ejecutivos, trabajadores y proveedores de la empresa? ______________________________

¿Qué acciones se requieren para implementar dichas medidas? _______________________________

¿Qué beneficios aporta la implementación de esas medidas a los inversionistas, ejecutivos, trabajadores y proveedores de la empresa?_______________________

¿Qué beneficios aporta la implementación de esas medidas a la empresa? _________________________________

¿Qué costos implica la implementación de dichas medidas? ________________________________

d) Dimensión sociocultural y política externa

¿Conoce algunas acciones particulares o en alianza con otras empresas que se puedan implementar para fomentar la expansión del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades, a fin de que los recursos invertidos en ese rubro se traduzcan en un entorno favorable para el desarrollo de su negocio?

¿Qué acciones se requieren para llevar a cabo la aplicación de dichas acciones? _____________________________

¿Qué beneficios aportan esas acciones a las comunidades? ____________________________

Qué beneficios aportan esas acciones a la empresa? _______________________________________________

¿Qué costos implica su aplicación? ______________________________

e) Dimensión ecológica interna

¿Qué medidas está dispuesto a implementar en su empresa para reducir el impacto ambiental de su operación, ya sea en sus procesos, productos, servicios, consumos o desechos? ____________________________

¿Qué acciones se requieren para implementar estas medidas? ____________________________

¿Qué beneficios aportan estas medidas? ____________________________

¿Qué costos implica su implementación? ___________________________

f) Dimensión ecológica externa ¿Qué acciones que contribuyan a la preservación y mejora de la herencia ecológica en bien de la humanidad podría aplicar en su empresa tanto en el presente como en el futuro? ______________________________

¿Qué debe hacerse para implementar esas acciones en su empresa? _____________________________

¿Qué beneficios aporta a los inversionistas, ejecutivos, trabajadores y proveedores de la empresa? ____________________________

¿Qué beneficios aporta a la empresa? ____________________________

¿Qué costos implica la implementación de estas acciones? ____________________________

2. Con base en las respuestas anteriores identifique cuales se apegan más a los valores empresariales. __________________________

3. ¡Es el momento de decidir! Valore los elementos analizados antes a la luz de sus recursos y las prioridades de su empresa y elija todas las medidas que adoptará y aplicará en esta y en qué momento es conveniente hacerlo.

Plan de responsabilidad social empresarial

Acción de RSE 1.
Fecha:
Acción de RSE 2.
Fecha:

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 2.1

Importante

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Análisis del entorno tecnológico del proyecto

Objetivo

Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el capítulo 2 (Entorno tecnológico) para hacer una investigación y análisis del entorno tecnológico.

Resultado

Análisis comparativo detallado de la tecnología relacionada con el proceso, equipo y producto del proyecto empresarial propio con respecto a las tecnologías competidoras, a partir de la recopilación de información acerca de las características técnicas de calidad, eficiencia, consumo de recursos, facilidad de uso, costo, entre otras, que incluya conclusiones.

Instrucciones

A partir de su idea de negocio, identifique cuáles son los elementos tecnológicos que agregan valor al producto o servicios que desea emprender, así como el mercado potencial que desea atender y los productos o servicios sustitutos en el sector.

Para conocer la viabilidad técnica de la idea del negocio a emprender se requiere hacer un análisis del entorno tecnológico; para ello, se recomienda hacer una breve investigación en internet, a fin de tener toda la información necesaria para responder a los siguientes cuestionamientos.

 

1. ¿Cuáles son las tecnologías similares o sustitutas que se utilizan hoy día en el mercado que satisfacen una misma necesidad y cómo lo hace cada una? (Incluya modelos, materiales, características, etc.)____________________________________________

2. Describa el funcionamiento y margen de operación de las tecnologías semejantes, sustitutas y propias (es importante que describa las características tecnológicas de las tecnologías).

• Las características de operación y desempeño en la tecnología de producto o servicio de mi proyecto empresarial son:____________________________________________

• Las características de operación y desempeño en la tecnología de productos o servicios de mis competidores son:____________________________________________

3. ¿Cuál es el marco normativo que regula el producto o servicio a comercializar y cuál es el marco normativo de sus tecnologías? (Normativas legal, cultural, medioambiental, etc.)

• Marco normativo que en la actualidad cumple la tecnología propia y marco normativo que aún no cumple la tecnología propia:____________________________________________

• Marco normativo que en la actualidad cumple la tecnología de la competencia y marco normativo que aún no cumple la tecnología de la competencia:_________________________

4. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de la tecnología? Ventajas competitivas de mi tecnología:____________________________________________

Ventajas competitivas de la tecnología de la competencia: ____________________________________________

5. ¿La invención se encuentra protegida bajo alguna figura de propiedad intelectual o es de fabricación libre?

Tecnología propia: ____________________________________________

Tecnología de la competencia:____________________________________________

6. ¿Cuáles son las ventajas de la manera de comercialización de su producto o servicio? ¿Cuál es el precio de venta y la forma de pago en comparación con la de la competencia?

• Ventajas de la manera de comercialización, precio de venta y forma de pago de la idea de negocio propia.____________________________________________

• Ventajas de la manera de comercialización, precio de venta y forma de pago de los productos o servicios de la competencia. ____________________________________________

 

A partir de la información recopilada en los puntos anteriores, desarrolle un análisis comparativo entre las tecnologías propias y las de la competencia. Resalte cualquier diferencia que podría llamar la atención del mercado entre lo que ya existe en el mercado y lo que usted ofrecerá. Efectúe una comparación tecnológica, cuando menos en las áreas técnica, de uso y económica.

Análisis comparativo entre las tecnologías propias y las de la competencia
Desempeño técnico
Desempeño de uso
Desempeño económico

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 2.2

Importante

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Sustentabilidad

Objetivo

Conocer los conceptos de sustentabilidad y aplicarlos en su proyecto empresarial.

Resultado

Clarificar los elementos de sustentabilidad social, ecológica y financiera que tiene su proyecto empresarial en sí mismo y con respecto a la competencia.

Instrucciones

A partir de la información recabada de su idea de negocio y de los productos o servicios de sus competidores compare la sustentabilidad social, ecológica y financiera de la tecnología propuesta con respecto a las sustitutas.

Características de sustentabilidad de mi proyecto empresarial:
Social
Ecológia
Financiera
Características de sustentabilidad de los productos/servicios competidores y sustitutos:
Social
Ecológia
Financiera

 

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 3.1

Importante

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Necesidades del mercado

Objetivo

Identificar y determinar qué necesidades satisface el producto o servicio que ofrecerá en el mercado.

Resultado

Informe de la necesidad o necesidades que satisface su producto o servicio a sus clientes potenciales.

Instrucciones

Se sugiere que en este bloque participen todos los socios del proyecto empresarial o empresa, ya que la definición de este aspecto constituye el punto de partida de su proyecto.

El ejercicio consiste en realizar una serie de reflexiones acerca de los aspectos que se indican a continuación, para que al final se puedan expresar en uno o varios enunciados las necesidades que satisface el producto o servicio ofrecido.

El primer paso es identificar en consenso qué necesidades básicas satisface el producto o servicio; es importante no mezclar las necesidades básicas del producto o servicio (la razón de existir) con las propuestas de valor que hace el producto o servicio único o lo diferencia de otros.

Enseguida, cada participante generará una lista de las características que, a su juicio, describen la propuesta de valor del producto o servicio que se va a ofrecer al mercado. Por otra parte, se existen productos o servicios similares en el mercado se les pedirá identificar en qué se diferencian con el propio.

Luego, las aportaciones de todos los socios se ponen en común y se genera una lista que incluya todas las aportaciones.

Una vez reunida toda la información anterior, se debe determinar qué necesidades del cliente al que se pretende llevar el producto o servicio se pueden satisfacer con su oferta de valor y cuáles requerimientos no es posible satisfacer, pero que más adelante sería factible atender con pequeños ajustes al producto o servicio actual. Por último, se debe determinar cuáles necesidades definitivamente no puede satisfacer el producto o servicio. Dicha información en resumen deberá registrarse en el siguiente cuadro.

Las necesidades del mercado que quedarían atendidas son:
Propuesta de valor:

 

Las necesidades del mercado que no atiende la propuesta de valor son:

Una vez identificadas las necesidades que el producto o servicio satisface, así como los clientes potenciales previstos en un principio, de manera inevitable surge la pregunta: ¿El producto o servicio puede satisfacer a algunos clientes más? En caso afirmativo, hay que regresar al cuadro previo y complementar la información. Es importante que ese registro contenga solo las necesidades que se pueden atender en forma inmediata, conforme al plan original. La información adicional que resulte de este ejercicio podría utilizarse, en otro momento, como insumo para generar escenarios alternos.

Se recomienda hacer uso del producto o servicio y del usuario o consumidor a fin de poder evaluar e identificar mejor qué tan reales son las necesidades y propuestas de valor.

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 3.2

Importante

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Modelo de negocio

Objetivo

Desarrollar el lienzo de modelo de negocio de su proyecto empresarial o empresa con base en la información revisada en el capítulo 3 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!

Resultado

Primera versión del modelo de negocio de su proyecto empresarial o empresa, donde se identifiquen los 9 elementos básicos que se muestran en el lienzo (Canvas).

Requisitos

• Un lienzo Canvas (puede ser de cualquier tamaño, desde carta hasta tamaño cartulina); el lienzo puede ser descargado en la siguiente liga: http://www.businessmodelgeneration.com/canvas (Fuente: sitio web oficial de Business Model Canvas).

• Pequeñas hojas de papel auto adheribles (Post-it® o similares), tantas como sean necesarias.

• Bolígrafos o plumones (los necesarios).

• Un grupo de trabajo (se sugiere formarlo con 4 o 5 personas que formen parte del proyecto empresarial o empresa).

Nota: Todas aquellas personas que participen en el bloque deben de tener claro el objetivo de realizar el ejercicio.

Instrucciones

1. Colocque el Canvas (impresión) en un lugar donde todo el equipo pueda verlo.

2. Reparta los papeles adhesivos y los bolígrafos a todos los participantes del equipo.

3. Designe un moderador que indique la ruta en el desarrollo del lienzo, así como un pequeño ejemplo de lo que se requiere revisar en cada bloque (se sugiere revisar cada bloque en la misma secuencia, como se hizo en el libro; es decir, iniciar con segmento de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con el cliente, flujo de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios estratégicos, y concluir con estructura de costos).

4. En cada bloque, los participantes deben participar con una lluvia de ideas del tema que se trate y anotar sus sugerencias en los papeles adhesivos, los cuales colocarán en el lienzo, hasta completarlo.

5. Después del proceso grupal, es necesario registrar la información en el siguiente formato para incorporarlo a su Plan de negocios.

 

Modelo de Negocio
1. Segmentos de mercado (clientes)
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
 
Tipos de mercados:
 
Mercado masivo
Nichos de mercado
Segmentado
Diversificado
 
 
2. Propuesta de valor
¿Qué valor entregamos a nuestros clientes?
¿Qué problema ayudamos a resolver?
¿Qué necesidad  satisfacemos?
¿Qué paquetes de producto ofrecemos a cada segmento de mercado (clientes)?
 
Características:
 
Novedad
Desempeño
Personalización
Ayuda
Marca/Estatus
Precio
Reducción de costos
Reducción de riesgos
Accesibilidad
 
 
Comunidades
3. Canales de distribución y comunicación
¿A través de que canales quieren ser contactados nuestros segmentos de mercado (clientes)?
¿Cómo los contactamos ahora?
¿Cómo están integrados nuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
¿Cuáles son los más rentables?
 
Fases del canal:
 
1. Concientizar
¿Cómo creamos conciencia de nuestros productos y servicios?
2. Evaluación
¿Cómo ayudamos a que nuestros clientes evalúen nuestra propuesta de valor?
3. Compra
¿Cómo podemos facilitar que nuestros clientes compren productos o servicios específicos?
4. Entrega
¿Cómo entregamos la propuesta de valor a los clientes?
5. Posventa
¿Cómo proveemos servicio posventa?
 
 
Conveniencia/Usabilidad
4. Relación con el cliente
¿Qué relación espera que establezcamos cada uno de nuestros segmentos de mercado (clientes)?
¿Qué relaciones hemos establecido?
¿Qué tan costosas son?
¿Cómo se integran con el resto de nuestro negocio?
 
Ejemplos:
 
Asistencia personal
Autoservicio
Servicios automatizados
Comunidades
 
 
Economías de alcance
5. Flujo de ingresos
¿Por cuál valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
¿En la actualidad por cuál se paga?
¿Cómo están pagando?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuánto aporta cada flujo a los ingresos generales?
 
Tipos:
 
Venta de activo
Cargo por uso
Cuotas por suscripción
Préstamo, alquiler, licenciamiento
Cargo de corretaje
Publicidad
 
Precios fijos:
 
Lista de precios
Según características
Dependiendo del segmento
Dependiendo del volumen
 
Precios dinámicos:
 
Negociación
Gestión del rendimiento
Mercado en tiempo real
 
 
Plataforma/Red
6. Recursos clave
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Nuestros canales?
¿Nuestras relaciones con clientes?
¿Nuestras fuentes de ingresos?
 
Tipo de recursos:
 
Físicos
Intelectuales
Humanos
Financieros
 
 
7. Actividades clave
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
¿Nuestros canales de distribución?
¿Nuestras fuentes de ingresos?
 
Categorías:
 
Producción
Solución de problemas
 
 
8. Socios clave (alianzas estratégicas)
 
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos adquirimos de nuestros socios clave?
¿Qué actividades desarrollan nuestros socios clave?
 
Motivaciones para la alianza:
 
Optimización y economía
Reducción de riesgos e incertidumbre
Adquisición de recursos y actividades particulares
 
 
Plataforma múltiple
9. Estructura de costos
¿Cuáles son los costos más importantes en nuestro modelo de negocio?
¿Cuáles recursos clave son los más caros?
¿Cuáles actividades clave son las más caras?
 
Nuestro negocio es más:
 
Enfocado al costo
Enfocado al valor
 
Características:
 
Costos fijos
Costos variables
Economías de escala
 

Fuente: Diseñado por Business Model Foundry AG, creadores de Business Model Generation y Strategyzer.

 
 

6. Una vez desarrollado el Canvas, usted como emprendedor haga una breve descripción de su modelo, en la que indique cuál es el concepto del negocio y justifique por qué su idea de negocio tiene posibilidades de convertirse en una empresa exitosa. Registre el concepto en el primer apartado del cuadro siguiente; en tanto que en el segundo, deberá anotar cuáles son las razones que justifican su decisión de iniciar esa una empresa.

El concepto de empresa que he decidido iniciar es:
Justificación:

7. Algunos puntos importantes que se deben destacar durante la lluvia de ideas son las necesidades del mercado que se atenderán con el producto o servicio; además de establecer una definición clara acerca de en qué consiste el producto o servicio, que si es y que no es y plasmarlo de manera clara y simple en el primer recuadro, explicar que hace, como funciona, cuánto dura, que opciones están disponibles y cualquier derecho de marca que le dé una ventaja.

El segundo recuadro corresponde a las ventajas competitivas, es decir, las características del producto o servicio que lo hacen especial, lo cual garantiza su aceptación en el mercado; generalmente, esas peculiaridades los hacen “únicos”. Es importante anotar aquí lo que hace excepcional su oferta y preferible antes sus clientes, evite la tentación de comparar sus ofertas con servicios o productos similares.

En el tercer y último recuadro se anotan los distingos competitivos o aspectos específicos que le dan imagen a la empresa y que inclinarían, en un momento dado, las preferencias del consumidor por los productos o servicios de la empresa, normalmente, son elementos que ya existen en el mercado pero que la empresa decide darles atención especial, para que se distinga por poseerlos. Considerando que estos elementos forman parte de la estrategia empresarial, si en las sesiones grupales no se llegó a ese detalle completar la información cuando estén definidos.

Mi(s) producto(s) o servicio(s) son:
Mis ventajas competitivas son:
Los distingos competitivos de mi empresa son:
De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 3.3

Importante

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Estructurando a la empresa

Filosofía de la empresa

Objetivo

Crear y redactar la filosofía empresarial del proyecto emprendedor o empresa.

Resultado

Filosofía empresarial del proyecto empresarial o empresa, con base en la visión, la misión, los valores y los objetivos establecidos.

Requisitos

• Materiales de papelería y artículos de oficina, como hojas de papel, bolígrafos, plumones, computadora, entre otros.

• Realizar el ejercicio en conjunto con los socios del proyecto empresarial o empresa, pues con ellos se comparte el emprendimiento.

Instrucciones

1. Los participantes, una vez leído el capítulo 3 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!, compartirán sus ideas acerca de cuáles deben ser la visión y la misión de la empresa, así como los valores que la identificarán.

2. Se puede realizar lluvia de ideas en caso de que resulte más enriquecedor para el equipo de trabajo, iniciando con la misión, después visión y finalmente con los valores de la empresa. En cada caso todas las ideas deben anotarse y tomarse en cuenta. Una vez que todos hayan participado, se votará para elegir la idea que mejor refleja lo que se desea para la compañía.

3. Para definir la misión de la empresa los participantes deberán reflexionar en los elementos que deben reflejar cada una de sus propuestas de misión durante la lluvia de ideas y que se ilustran a continuación.

1. Necesidades o problemas que resuelve; 2. ¿A quién?; 3. ¿Cómo las resuelve?; 4. MISIÓN

Una vez que concluya el proceso grupal de generación de ideas y que se vote para determinar la misión de la empresa, debe procederse a anotarla en el siguiente espacio:

Misión:

4. Para determinar la visión de la compañía se recomienda a los  participantes que antes de iniciar el proceso de generación de ideas, se pregunten a dónde se quiere llegar con la empresa y cómo se quiere llegar hasta ese punto.

1. ¿A dónde se quiere llegar?; 3. ¿Cómo quiere llegar?; 3. VISIÓN

Una vez que concluya el proceso grupal de generación de ideas y que se vote para determinar la visión de la empresa, debe procederse a anotarla en el siguiente espacio:

Visión:

5. Para determinar los valores de la empresa es necesario que los participantes se pregunten cuáles son los principios que orientarán su comportamiento y qué reflejan sus intereses, sentimientos y convicciones.

1.¿Cuáles son los principios que orientan nuestro comportamiento?; 2. ¿Qué reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones?; 3. VALORES

Una vez que concluya el proceso grupal de generación de ideas y que se vote para determinar los valores de la empresa, se recomienda que se contextualicen para su aplicación en la compañía. Así, por ejemplo, se puede tener el respeto como valor, y particularizarlo como respeto a la diversidad. Enseguida, proceda a anotarla en el siguiente espacio:

Valores:

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 3.4

Importante

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Nombre del negocio
Objetivo
Crear el nombre de su negocio/proyecto empresarial o empresa.
Resultado
Desarrollar al menos cinco alternativas de nombres para su negocio/proyecto empresarial /empresa que sean acordes a la actividad/giro de su negocio y a la imagen que pretende proyectar hacia el mercado.
Requisitos

Nota: Es importante que quienes participen en el bloque tengan claro el objetivo del ejercicio.

Instrucciones

1. Coloque el papel bond en un espacio donde todo el equipo de trabajo pueda verlo.

2. Reparta los bolígrafos o plumones entre todos los participantes del equipo.

3. Realice una lluvia de ideas en la que participen todos los miembros del grupo, a fin de generar el mejor nombre. Recuerde a todos los participantes que las ideas que expresen deben ser acordes al giro de la empresa, al producto o servicio a ofertar, a la filosofía empresarial y aquellos atributos que se pretendan resaltar del producto o servicio, incluso se pueden basar en la imagen que se quiere dar al mercado.

4. El equipo deberá seleccionar las cinco ideas más atractivas y utilizar el siguiente cuadro, donde evaluarán cada una de estas y les darán una ponderación del 1 al 5 (donde 5 implica que cumple de manera más satisfactoria con el criterio evaluado.

Nota: Las 5 ideas más atractivas para el grupo pueden contrastarse contra la propuesta de valor y los ideales establecidos como paso previo al vaciado en la tabla.

Nombre Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
               
               
               
               
               

5. El nombre para la empresa es aquel que una vez sumada las puntuaciones de los 6 factores definidos obtenga la mayor puntuación. En caso de empate se puede incluir algún factor adicional a evaluar y recalcular. Registrar en el siguiente cuadro el nombre que tendrá la empresa.

Nombre del negocio:

Nota: Se puede realizar una pequeña investigación de mercado para identificar la opción que pueda resultar más atractiva para el mercado.

Nota: Las propuestas de valor y los ideales establecidos pueden ser una guía para poder identificar un nombre auténtico para la empresa.

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.1

Importante

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Posicionamiento

Objetivo

Guiar al emprendedor para que defina la forma que pretende que los clientes del proyecto emprendedor/empresa recuerden a su empresa. Cómo busca posicionarse.

Resultado

Resumen que exprese la misión, la visión, los valores y las propuestas de valor del proyecto emprendedor/empresa, donde se especifique y sea claro qué es lo que la empresa busca generar en la mente del consumidor/cliente.

Instrucciones

1. Identifique las propuestas de valor de la empresa.

2. Tenga presente la misión, la visión y los valores de la empresa.

3. Con la misión, la visión y los valores de la empresa redacte un enunciado que exprese el posicionamiento que se busca generar.

Descripción

Redacte un enunciado que responda a la pregunta: ¿cómo quiero que la gente recuerde a mi empresa?, es decir ¿qué es lo que quiero que recuerde el cliente/usuario de mi empresa? Este enunciado tiene su base en la misión, la visión y los valores y las propuestas de valor. Declare de manera explícita la imagen que va a reflejar su negocio a sus clientes y anote a continuación dicho enunciado:

Posicionamiento
De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.2

Importante

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Perfil del cliente o consumidor final

Objetivo

Generar una base de datos de posibles clientes que incluya información detallada y relevante de todos ellos.

Resultado

Una primera base de datos con información detallada y relevante de los posibles clientes identificados.

Instrucciones

Cree una tabla con la información de las encuestas aplicadas a los posibles clientes.

Descripción

1. Identifique al menos 10 preguntas relevantes que sean útiles para conocer las características y los hábitos de los posibles consumidores para que se incluyan en el cuestionario que se aplicará a los posibles clientes. Algunas posibles preguntas son:

• ¿Cuántos posibles clientes existen en la localidad de interés? (obligatorio)

• ¿Cada cuánto compran?

• ¿Qué otros productos o servicios consumen en el momento de la compra?

• ¿Por lo común en qué lugar compran?

• ¿En qué momento del día, de la semana y del mes se realiza por lo común la compra?

• ¿Qué tanta sensibilidad existe al cambio de precio? ¿Si se incrementa con facilidad el precio de una marca compran otra o absorben el gasto?

• ¿Qué promedio de edad tienen los compradores que buscan y compran el producto o servicio?

• ¿Qué características les interesa del producto o servicio?

2. Utilice la lista de preguntas generada para aplicarla como encuesta. Se sugiere tomar como base el ejemplo de encuesta del capítulo 4 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!

3. Se sugiere vaciar las respuestas de todas las personas encuestadas en una tabla como la que se muestra a continuación, misma que podrá ser tan amplia como resulte necesario.

Respuestas de las personas encuestadas
Preguntas
1
2
3
4
...
1. Pregunta          
2. Pregunta          
3. Pregunta          
4. Pregunta          
...          

4. Analice la base de datos y generar un perfil básico del cliente o consumidor final. A continuación, anotar los datos en el siguiente formato:

Perfil del cliente o consumidor final  

Variables demográficas
Género
Edad
Ubicación
 
Variables socioeconómicas
Ingreso
Ocupación
Educación
NSE
 
Variables psicográficas
Estilos de vida
 
Variables conductuales
Beneficios buscados
Tasa de utilización del producto
 
Beneficios esperados
Necesidades y demandas

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.3

Importante

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Perfil del cliente empresarial

Objetivo

Generar una base de datos de posibles clientes empresariales que incluya información detallada y relevante de todos ellos.

Resultado

Una primera base de datos con información detallada y relevante de los posibles clientes empresariales identificados.

Instrucciones

Complete la tabla con la información de las encuestas aplicadas a los posibles clientes empresariales.

Descripción

1. Identifique al menos 10 preguntas relevantes que sean útiles para conocer las características de los posibles clientes empresariales para que se incluyan en el cuestionario que se les aplicará a los posibles clientes (empresas).

2. Complete la siguiente tabla con los criterios definidos después de haber investigado a los posibles clientes empresariales.

Concepto
Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
Cliente 5
Cliente 6
¿Es PyME?
           
¿Cuál es su ubicación?
           
¿Cuál es su número de teléfono?
           
Giro al que pertenece la empresa
           
Cantidad de empleados
           
Tamaño
           
Situación de la empresa
           
Años de operación
           
Posicionamiento en el sector
           
Tecnología
           
Marcas
           
Beneficios esperados
           
Presupuesto
           
¿Existen clientes en común?
           

3. Analice la base de datos y generar en perfil básico del cliente empresarial. A continuación, anote los datos en el siguiente formato:

Perfil de cliente empresarial
Giro al que pertenece la empresa
Cantidad de empleados
Ubicación
Tamaño
Situación de la empresa
Años de operación
Posicionamiento en el sector
Tecnología
Marcas
Beneficios esperados
Presupuesto
Beneficios esperados
Otras

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.4

Importante

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Mercado potencial

Objetivo

Apoyar al emprendedor-empresario a identificar su mercado meta.

Resultado

Identificar un número específico de mercados meta.

Instrucciones

1. Identifique las variables para el proceso de segmentación.

2. Evalúe los parámetros de segmentación.

3. Identifique posibles fuentes de información.

4. Realice el proceso de segmentación.

Descripción

De acuerdo con lo descrito en el capítulo 4 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!:

1. Identifique las variables importantes de segmentación.

2. Evalúe si sus criterios son variables válidas.

3. Identificar posibles fuentes de información para investigar la información necesaria.

4. Realice el proceso de segmentación conforme se ejemplifica en el capítulo 4 del libro impreso.

5. Evalúe su se cumplen todos los parámetros de selección de un mercado mediante el llenado de la siguiente matriz:

Factor
Respuesta
Identificable
Si
No
Medible
Si
No
Tamaño suficiente
Si
No
Estable
Si
No
Accesible
Si
No

6. Una vez validado el mercado, anote el número final de personas que integraran el mercado potencial.

Tamaño del mercado potencial

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.5

Importante

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Comercialización

Objetivo

Identificar un posible plan de comercialización.

Resultado

Enunciado que incluya un conjunto de palabras clave que ayuden al emprendedor a identificar y determinar su posible camino de comercialización.

Instrucciones

Responda el siguiente cuestionario con la información recopilada a lo largo del capítulo 4 del libro impreso.

Descripción

Responda las siguientes preguntas:

1. Segmentación ¿Qué características tiene el cliente elegido?

2. Marketing Mix

• ¿Cuáles serán los puntos de contacto físico y virtual con el cliente para realizar el negocio?

• ¿Cuál es el precio o los precios a los que se ofrecerá el producto o servicio?

• ¿Cuáles son las principales propuestas de valor del proyecto/producto o servicio?

3. Canal de distribución

¿Qué canal de distribución conviene al proyecto?

4. Medios de comunicación

¿Qué medio(s) de comunicación le conviene(n) al proyecto?

5. Pronósticos y planeación

¿Cómo y qué se debe vender para cumplir con los objetivos de los primeros periodos del proyecto?

Con base en las respuestas del cuestionario, usted debe definir la manera como venderá sus productos o servicios para poder cumplir con los objetivos del negocio, y plasmarlo en un plan.

Plan de comercialización
Nuestro cliente es:
¿Qué necesita que le proporcione nuestra empresa?
¿Dónde lo necesita?
¿Cómo lo necesita?
Los puntos de contacto físico y virtual con el cliente son:
Los medios de comunicación que se utilizaran para llegar al cliente son:
Los precios de nuestros productos o servicios son:
Los servicios adicionales que se ofrecerán al cliente y las condiciones en que operan son:
Las políticas de venta por tipo de cliente son:
Los descuentos, plazos y condiciones que se pueden ofrecer al cliente y las condiciones para otorgarlas son:
Los canales de distribución de nuestros productos o servicios son:
Cantidad a vender del producto o servicio por periodo:

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.6

Importante

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Proyección de ventas

Objetivo

Generar un plan de ventas semanal y mensual, donde se especifique cómo llegar al número objetivo de ventas.

Resultado

Plan semanal y mensual de ventas en un periodo determinado.

Instrucciones

1. Plasme el objetivo de ventas para un periodo determinado considerando las variables que pueden afectar al negocio, como temporalidades, planes de promoción, amenazas de nuevos competidores, datos históricos de venta, etcétera.

Descripción

Resuma en una tabla segmentada por mes (véase tabla siguiente) el plan de ventas de acuerdo con el porcentaje del mercado que su proyecto emprendedor o empresa pretende atender, las características de sus esfuerzos en el año, la temporalidad de la industria, el crecimiento esperado, las limitantes de producción, etcétera.

Proyección anual
 
Enero
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Febrero
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Marzo
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Abril
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Mayo
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Junio
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Julio
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Agosto
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Septiembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Octubre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Noviembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Diciembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Total
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.7

Importante

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Oportunidades de promoción

Objetivo

Identificar y determinar posibles oportunidades de promoción.

Resultado

Enunciado que represente las diferentes posibilidades de promoción del producto o servicios del proyecto empresarial o empresa.

Instrucciones

Responda el siguiente cuestionario y, con base en las respuestas y los recursos disponibles, determine cuál es la mejor forma de promover los productos o servicios del proyecto empresarial o empresa con los clientes.

Descripción

Responda el siguiente cuestionario:

1. Presupuesto

¿Tengo dinero para invertir en promoción? ¿Cuánto dinero tengo?

2. Comparación

¿Cómo hacen promoción mis competidores, sustitutos o complementos?

3. Cliente/consumidor

¿Cómo busca enterarse mi cliente/consumidor de que existo o de lo que tengo para ofrecer?

¿Qué medios de comunicación consulta mi cliente/consumidor o tienen mayor impacto en él?

¿Cuáles de esos medios son gratuitos?

Es importante visualizar los medios mediante los cuales puede darse a conocer en el mercado. Recuérdese que la promoción y la publicidad son una inversión que deberá reflejarse en el posicionamiento del negocio o marca y en el incremento en las ventas. Después de las reflexiones anteriores, responder y complementar el siguiente cuadro le puede ayudar a decidir.

Medios para publicitarse
Formas de promocionarse
Página web Ofertas
Radio Ahorros
Periódicos Descuentos
Revistas especializadas Regalos
Volantes Premios
Sección amarilla Degustaciones
Correo directo Muestras
Redes sociales Cupones
Ferias Sorteos
Otros: Otros:

Con base en sus respuestas y lo expuesto en el capítulo 4 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!, identifique cuál es la mejor opción de promoción, con el objeto de generar un plan de promoción para su proyecto empresarial o empresa.

Plan de Promoción

1. Descripción:

Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:

2. Descripción:

Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:

3. Descripción:
Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.8

Importante

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Precio

Objetivo

Identificar las variantes que influyen en la fijación de un precio.

Resultado

Conjunto de respuestas que permitan concientizar al emprendedor acerca de los factores que intervienen en la determinación del precio y los criterios que debe tomar en cuenta para la determinación del precio de sus productos.

Instrucciones

1. Responda cada pregunta del siguiente cuestionario de acuerdo con lo que se expone en el texto

2. Analice todas sus respuestas.

Descripción

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿En qué cuadrante se ubica el precio de su producto o servicio? ¿Existen muchos competidores en ese segmento de precio-calidad?

2. ¿De acuerdo con las encuestas, ese precio tiene aceptación por parte del posible cliente?

3. ¿De acuerdo con la calidad de su producto o servicio, comparado con el de los competidores, el precio es alto, bajo o está en la media?

4. Con la misma calidad de su producto o servicio, ¿si existiera alguna oportunidad o necesidad de bajar el precio, este soportaría una reducción de acuerdo con las proyecciones financieras? ¿Cuánto sería lo máximo que podría reducirse?

5. ¿Es suficiente el porcentaje de utilidad que se tiene en cada producto o servicio?

Con base en sus respuestas a las preguntas anteriores indique los criterios que seguirá para fijar el precio de sus productos o servicios (en función de los costos, por los precios de la competencia, por lo que está dispuesto a pagar el comprador, etcétera).

Los precio de nuestros productos o servicios se determinarán con base en:

Producto
Criterio para la fijación de precio
1.
2.
3.
4.
 
De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.9

Importante

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Información de la industria

Objetivo

Identificar los factores que hay que considerar del entorno.

Resultado

Breve análisis del entorno con base en la información de los diferentes factores que afectan el entorno del negocio y su interpretación, a partir del llenado de un conjunto de tablas.

Instrucciones

1. Identifique posibles barreras de entrada/sustitutos/proveedores en la industria a competir.

2. Responda las preguntas del siguiente cuestionario de acuerdo con la investigación de mercados realizada.

3. Integre la información analizada en un breve análisis del entorno.

Descripción

1. Identifique al menos seis factores que puedan constituir posibles barreras de entrada de acuerdo con la industria.

2. Responda a los factores identificados como posibles barreras de entrada.

Elemento a evaluar
Resultado
¿Existen marcas muy reconocidas en el mercado?
Si
No
¿Alguna competidor tiene una ventaja clara en tecnología que haga que el producto o servicio sea de mejor nivel?
Si
No
¿Existe alguna certificación que se deba acreditar?
Si
No
¿Cuál es el costo de la certificación?
Si
No
¿Existe alguna legislación especial para el producto o servicio que represente egresos?
Si
No
Costo del impuesto, cuota, etcétera.
Si
No
¿Cuáles son los tres principales competidores que tengan más de 5 años en el mercado?
Si
No
Si el proyecto no llega a funcionar, ¿es difícil vender las herramientas de trabajo?
Si
No

3. Identifique al menos seis factores que se consideren posibles datos relevantes en el tema de sustitutos de acuerdo con la industria.

4. Responda a los factores identificados como posibles barreras de entrada.

Producto
Disponibilidad
Ubicación
Precios
Tiempo en el mercado
Principal diferenciador
Producto 1          
Producto 2          
Producto 3          

5. Identifique al menos seis factores que se consideren posibles datos relevantes en el tema de proveedores de acuerdo con la industria.

6. Responda a los factores identificados como posibles barreras de entrada.

Proveedor
Disponibilidad
Ubicación
Costo
Exclusivo
Principal diferenciador
Nuevas relaciones
Proveedor 1            
Proveedor 2            
Proveedor 3            

Para el análisis del entorno, la información anterior se complementa con los análisis de competidores y clientes.

Análisis del entorno

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.10

Importante

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Análisis de la competencia

Objetivo

Concentrar toda la información obtenida de la investigación de los mercados y la competencia.

Resultado

Una tabla donde se concentre la información de la investigación de los mercados y la competencia.

Instrucciones

Con base en la información de los mercados y la competencia genere una tabla donde se concentren los datos más importantes de estos temas.

Descripción

1. Identifique al menos 10 preguntas relevantes para la industria desde el punto de vista de la competencia.

2. Genere diversas tablas tabla donde se observe la información más relevante por competidor, a fin de realizar un análisis comparativo; para este análisis es importante considerar a todos los competidores.

 

Análisis de la competencia

Elementos a considerar
Empresa 1
Empresa 2
Empresa 3
1. ¿Es PyME?
2. ¿Dónde se ubica?
3. ¿Cuánto tiempo tiene en el mercado?
4. ¿Cuáles son sus principales diferenciadores?
5. ¿Cómo son sus precios?
6. ¿Qué bien o servicio ofrece?
7. ¿Cómo es la calidad de sus productos o servicios?
8. ¿Cómo es el servicio que brinda al cliente?
9. ¿Ofrece alguna garantía en el bien o servicio?
10. ¿Tiene algún servicio de entrega a domicilio?
11. ¿Qué instalaciones y equipo tiene en la empresa?
12. ¿Qué promociones y publicidad maneja?
13. ¿Cuántas personas trabajan en la empresa?
14. ¿Cómo es su distribución?
15. ¿Qué otros bienes y servicios manejan?
16. ¿Qué opciones de pago manejan?
17. ¿Qué horarios maneja?
18. ¿Qué políticas de crédito ofrece?
19. ¿Oferta algún servicio de posventa?
20. ¿Qué hace para atender a sus clientes?
21. ¿Cómo es su reputación?

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.11

Importante

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Logotipo

Objetivo

Crear un logotipo para el proyecto empresarial o empresa.

Resultado

Generar el primer borrador de un logotipo para el proyecto empresarial o empresa; imagen que represente en realidad a la empresa, producto o servicio.

Instrucciones

Genere un mapa mental que incluya palabras clave e imágenes que identifiquen conceptos o características que hacen a su empresa única.

Descripción

1. Haga un mapa conceptual con tres ramas principales. a. Visión/Misión/Valores. b. Propuestas de valor de la empresa. c. Palabras que identifiquen a la empresa.

2. Haga un mapa mental solo con imágenes; tomar como referencia el mapa conceptual hecho en el paso anterior. Es importante ser creativo.

3. Una la esencia de cada dibujo en un solo gráfico. Puede ser una imagen o una imagen con palabras. Hágalo en el espacio siguiente.

Instrucciones para subir imagen de logotipo:

La imagen que coloques en la plantilla es temporal y te servirá únicamente en el momento que quieras imprimir.

Para subir una imagen, deberá estar en formato .JPEG y con el nombre de logotipo.jpg, sus dimensiones deben ser de 200 pixeles de ancho por 250 pixeles de alto. Su peso no debe ser mayor a 200 kb. Una vez que subas tu logotipo deberás actualizar tu navegador u oprimir la tecla F5 para ver tu logotipo en la plantilla.

Si ves otra imagen en tu plantilla esta se actualizara cuando subas tu logotipo.

Nota: El dibujo o imagen gráfica que va a representar a la empresa y la distinguirá en el mercado debe determinarse con sumo cuidado. Todo comunica: el tipo de formas de que estará compuesto, si se acompañará de alguna leyenda o nombre, la determinación de qué tipografía será la más adecuada para transmitir el concepto de la empresa, los colores, etcétera.

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 4.12

Importante

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Análisis FODA

Objetivo

Identificar cuáles son las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que tiene su negocio, así como las posibles opciones para aprovechar o mitigar, según sea el caso.

Resultado

Generar la primera versión de la matriz FODA de su proyecto empresarial o empresa con base en el estado actual de la misma.

Instrucciones

1. Tome como base el ejercicio de análisis de la industria para generar la matriz FODA de la empresa.

2. Se recomienda que realice un análisis FODA del proyecto empresarial o empresa y un análisis FODA de su producto o servicio, con el objeto de identificar y trabajar en acciones bien enfocadas.

3. Derivado del análisis de las matrices FODA, determine los cuatro tipos de estrategias a seguir:

a) Estrategia para maximizar tanto las fortalezas como las oportunidades.

b) Estrategia para maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas.

c) Estrategia para minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.

d) Estrategia para minimizar tanto las debilidades como las amenazas.

Descripción

1. De manera individual o en equipo, identificar y anotar en los siguientes cuadros las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del proyecto empresarial o empresa, con base en el capítulo 4 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!

FODA del proyecto empresarial

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

FODA del producto o servicio

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

2. Completados ambos cuadros, hay que compararlos para poder identificar con claridad si las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas son comunes en ambos cuadros o si alguna puede presentar conflicto con otra; en cuyo caso será necesario analizar con mayor profundidad el punto y retroalimentar el FODA empresarial.

3. La última parte del bloque consiste en utilizar de manera estratégica la información obtenida en los análisis anteriores; utilice su experiencia, conocimiento del mercado y creatividad para generar estrategias que fortalezcan la operación de su empresa o incrementen las posibilidades de su proyecto empresarial. Complete la siguiente tabla.

Estrategia para maximizar tanto las fortalezas como las oportunidades
Estrategia para minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
Estrategia para maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas
Estrategia para minimizar tanto las debilidades como las amenazas

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.1

Importante

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Sistema de producción o ejecución

Objetivo

Identificar a qué tipo de sistema de producción de la actividad económica pertenece su proyecto y sus elementos a considerar.

Resultado

Identificar a qué sistema de producción sector de la actividad económica pertenece su proyecto empresarial y sus elementos a considerar: entrada principal, recursos, función, resultado producto y servicio, con el objeto de entender el cambio de entradas a proceso o procesos y este a un resultado (tangible e intangible).

Instrucciones

De acuerdo con su Plan de Negocios y con base en la información del cuadro siguiente, elabore su sistema y establezca los diferentes elementos que va a utilizar para que este funcione, como en el ejemplo siguiente.

Sistema
Insumos primarios
Recursos
Función transformación
Resultado deseado
Fábrica de Quesos Leche
Tinas, Calderas, pesa para densidad de leche, termometro, mano de obra, instalaciones, etc
Producir quesos con leche
Quesos en diferentes tipos y presentaciones

1. Sistema; 2. Insumos primarios; 3. Recursos; 4. Función transformación; 5. Resultado deseado; 6. Fábrica de quesos; 7. Leche; 8. Tinas, calderas, pesa para densidad de leche, termómetro, mano de obra, instalaciones, etc.; 9. Producir quesos con leche; 10. Diferentes tipos de quesos (en diversas presentaciones)]

Descripción

Complete el siguiente cuadro con la información de su proyecto empresarial:

Sistema
Insumos primarios
Recursos
Función transformación
Resultado deseado

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.2

Importante

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Diagrama de procesos

Objetivo

Diseñar de manera organizada cada una de las actividades a realizar para lograr el resultado del proyecto emprendedor con el apoyo, de manera general, del Diagrama de flujo de proceso (figura 5.5 del libro impreso) o bien con el uso de la plantilla de este ejercicio para complementarlo de manera específica.

Resultado

Diseñar la planeación de las actividades de acuerdo con el Diagrama de flujo de proceso y ubicarlas en el lugar que les corresponde para lograr el resultado de su sistema de manera general o con el apoyo de la plantilla de manera específica.

Instrucciones

Seleccione cada actividad de su proyecto emprendedor y ubíquela de manera general de acuerdo con la simbología en el Diagrama de flujo de proceso (figura 5.5 del libro impreso De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!) o de manera específica con el símbolo correspondiente de la plantilla.

Descripción: Titulo del proceso
Número de proceso
Núm
Actividad a desarrollar
Tiempo que se lleva cada actividad
Quién ejecuta la actividad
Símbolo
1
2
3
4
5
6
7
8
Total

 

Símbolo
Simbología
Operación
Transporte
Demora
Inspección, revisión o verificación
Almacenamiento

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.3

Importante

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Capacidad de producción

Objetivo

Calcular la capacidad instalada que se tiene en el total de las actividades del proceso de acuerdo con el resultado deseado (producto y servicio) y los recursos que se tienen.

Resultado

Determinar en cada uno de los procesos el número de recursos con los que se pueden cumplir las actividades para el correcto funcionamiento del Plan de Negocios (proyecto emprendedor).

Instrucciones

Complete las tres columnas de la tabla siguiente para determinar la capacidad de los recursos (instalaciones) necesarios para el funcionamiento de su plan de negocio con base en su capacidad instalada en cada proceso.

Proceso
Actividades
Recursos

La capacidad de producción de la empresa es de:

  unidades.

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.4

Importante

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Normatividad aplicable a los procesos

Objetivo

Establecer lineamientos internos en estándares de calidad de acuerdo con los requerimientos de los clientes y las capacidades del Plan de Negocios en los procesos, con el apoyo de las diferentes herramientas y técnicas de calidad que se van a utilizar en el proyecto.

Resultado

Lineamientos internos o externos en estándares de calidad de cada uno de los procesos, con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los clientes de acuerdo con las capacidades del Plan de Negocio.

Instrucciones

De acuerdo con la información de la tabla siguiente, considere dónde es importante la normatividad de los procesos y su monitoreo.

Proceso
Actividades
Puntos de control
Técnica o normatividad aplicable
De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.5

Importante

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Principales procedimientos

Objetivo

Identificar los principales procedimientos y formalizarlos en un documento gráfico que sirva como antecedente y apoye a otros en su momento.

Resultado

Desarrollar un documento formal que facilite la labor de los procesos mediante otros documentos y sea fuente de consulta para quien lo requiera.

Instrucciones

1. Elija los procedimientos más importantes y anótelos en la siguiente tabla dentro del proceso correspondiente. Considere que algún procedimiento puede formar parte de más de un proceso.

Proceso
Procedimientos

2. Diagrame los procedimientos principales con base en la simbología de diagramación que se presenta. Los procedimientos principales pueden ser compras, recepción de material, almacenaje, verificación de cantidad y calidad por parte del proceso y satisfacción del departamento por haber cumplido en calidad, cantidad y tiempo. De acuerdo con su proyecto, seleccione los principales procedimientos y elabore el Manual de Procedimientos correspondiente.

Símbolo
Concepto
Descripción
Inicio o término
Dentro del símbolo se  anotan las palabras “INICIO” o “FIN”, según corresponda si se trata del principio o la conclusión del procedimiento.
Descripción de la etapa

Describir de manera breve dentro del símbolo la etapa.

En el cuadro superior derecho se anota el número consecutivo de la etapa, el cual deber coincidir con el asignado en la Cédula de Descripción del Procedimiento.

Este símbolo debe mantener un tamaño uniforme en todo el diagrama de flujo.

Dirección de flujo

Los símbolos de descripción, decisiones, documentos, etc., se unen señalizando la secuencia en que se deben realizar las distintas operaciones.

Solo se deben utilizar líneas horizontales y verticales, nunca inclinadas. En los casos en que no sea posible conectar las actividades con líneas rectas, se pueden utilizar ángulos rectos.

Las líneas no se pueden cruzar entre sí, pero si no es posible se puede usar un cruce con un pequeño puente.

Ningún símbolo puede tener más de una línea de dirección de flujo, a excepción del símbolo de decisión, el cual puede tener hasta tres.

Decisión

Indica un punto dentro del flujo donde se debe tomar una decisión entre dos opciones alternativas.

   En este caso siempre debe indicarse la procedencia hacia la parte de abajo del símbolo y la no procedencia hacia un lado (SÍ-NO)

Continuador de etapa

Se utiliza para indicar continuidad del diagrama de flujo cuando abarca dos o más hojas y se desea hacer referencia a alguna etapa anterior o posterior a la que se describe, así como cuando se enlace físicamente con otra parte lejana del mismo, siempre y cuando exista dificultad para diagramar.

   Dentro del símbolo se debe anotar una letra mayúscula, siguiendo un orden alfabético, con el objeto de poder identificar la etapa en que continúa. Por cada círculo continuador que sale de alguna etapa, debe haber cuando menos otro círculo continuador que entre (llegue) a otra (los continuadores relacionados siempre deben tener la misma letra de referencia).
Unión de página

Se utiliza como conexión o enlace con otra hoja diferente en la que continúa el procedimiento, siempre y cuando exista dificultad.
Dentro del símbolo se anota un número, a fin de identificar en qué página continúa y de que página proviene. Por ejemplo:

significa: “viene de la página “1”.

Ahora, seleccione el proceso y desarrolle el planteamiento del(los) procedimientos en el documento gráfico.

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 5.6

Importante

Antes de continuar escribiendo los datos y guadar, selecciona "Ver datos guardados" para ver tu avance y guarda los cambios posteriores

Lista de proveedores

Objetivo

Calificar a los proveedores mediante una lista de proveedores, con base en las características y expectativas que se espera de ellos en cuanto a los insumos y servicio principal.

Resultado

Determinar la calificación total (por insumo o entrada) de cada proveedor de la lista y con base en el resultado categorizar de mayor a menor. La información deberá tenerse en cuenta para futuros negocios.

Instrucciones

1. Lea con cuidado la propuesta del cuadro donde se califica a los proveedores de acuerdo con el cumplimiento de las características y expectativas para el insumo principal (como ejemplo).

2. Con base en la tabla de categoría calificación en escala de 5 a 1, a cada proveedor se le otorga el número correspondiente para poder tomar una decisión por proveedor sobre el total.

1. Proveedor; 2. Calidad (cumplimiento de especificaciones); 3. Condiciones de pago (plazo de pago); 4. Flexibilidad (disponibilidad de producto); 5. Precio del bien o servicio; 6. Tiempo de entrega (cumplimiento de la fecha de entrega); 7. Certificaciones; 8. Total; 9. Proveedor A; 10. Proveedor B; 11. Proveedor C; 12. Proveedor D; 13. Proveedor E; 14. Proveedor…n

Descripción

Llene las siguientes dos tablas con los datos del insumo principal y los otros insumos de su proyecto empresarial.

Proveedor

Calidad (cumplimiento de especificaciones)

Condiciones de pago (plazo de pago)
Flexibilidad (disponibilidad de producto)
Precio del bien o servicio
Tiempo de entrega (cumplimiento de la fecha de entrega)
Certificaciones
Total

 

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Bloque 5.7

Importante

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Localización de la planta

Objetivo

Determinar la localización de planta con base en el método de costos, que establece de manera objetiva las opciones que se pueden elegir por un costo mínimo de operación y construcción, así como por los servicios y la conveniencia de los factores materiales directos y servicios.

Resultado

Determinar de manera objetiva, con base en datos reales acerca de los costos de operación y producción, las mejores alternativas para la localización de la planta y tomar la decisión acerca del mejor lugar para establecerla.

Instrucciones

Lea y analice con cuidado el siguiente cuadro predeterminado, donde puede integrar su propuesta con base en el manejo de diferentes rubros y otros factores convenientes, con el fin de tomar la decisión del mejor lugar, como se muestra en el ejemplo.

1. Costos; 2. Localización; 3. Ciudad A; 4. Ciudad B; 5. Ciudad C; 6. Costos anuales de funcionamiento; 7. Transporte: Materias primas Productos terminados; 8. Mano de obra; 9. Servicios: Electricidad Agua Gasolina; 10. Indirectos: Renta Impuestos Seguros; 11. Diversos; 12. Costos de construcción; 13. Terreno; 14. Construcción; 15 Diversos (especiales); 16. Total

 

Descripción

Desarrolle el ejercicio con las diversas opciones que tenga para la localización de la empresa.

Costos
Localización
Ciudad A
Ciudad B
Ciudad C
Costos anuales de funcionamiento
 
Costos de construcción
 
Total

Con base en los resultados obtenidos al hacer el análisis, responda:

La localización más adecuada para la empresa es:

En base a las consideraciones siguientes:

 

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Bloque 5.8

Importante

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Distribución de la planta

Objetivo

Establecer una distribución de planta que apoye el logro de los objetivos de su plan de negocio respecto a la reducción de traslados y cargas óptimas mediante el método de carga-distancia, con el fin de tener costos mínimos en este rubro.

Resultado

Lograr la mejor distribución de planta, que sea eficiente en el traslado de recursos mediante el método de carga-distancia.

Instrucciones

1. Repase el ejemplo de la siguiente tabla, donde se maneja una distribución actual con base en el método de carga–distancias entre procesos y almacén.

Descripción

1. Recepción y embarque; 2. Almacén; 3. Áreas adjuntas; 4. Número de cargas entre áreas (CIJ); 5. Distancia en unidades entre áreas adjuntas (DIJ); 6. Carga por distancia (CIJ DIJ); 7. Subtotal; 8. Áreas no adjuntas; 9. Número de cargas entre áreas (CIJ); 10. Distancia en unidades entre áreas adjuntas (DIJ); 11. Carga por distancia (CIJ DIJ); 12. Subtotal; 13. Movimientos entre las áreas no adjuntas; 14. Eficacia total de todas las áreas; 15. Eficacia; 16. Áreas adjuntas; 17. Áreas no adjuntas; 18. Áreas; 19 (CIJ DIJ); 20. Áreas; 21 (CIJ DIJ); 22. Subtotal; 23. Subtotal; 24. Eficacia total; 25. Mejora de la distribución física inicial; 26. Recepción y embarque; 27. Almacén

 

2. Haga una propuesta de distribución (layout) de acuerdo con lo visto en el libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio! para tomar una decisión.

Instrucciones para subir imagen de Distribución de planta. Layout:

La imagen que coloques en la plantilla es temporal y te servirá únicamente en el momento que quieras imprimir.

Para subir una imagen, deberá estar en formato .GIF y con el nombre de layout.gif, sus dimensiones deben ser de 800 pixeles de ancho por 800 pixeles de alto. Su peso no debe ser mayor a 600 kb. Una vez que subas tu layout deberás actualizar tu navegador u oprimir la tecla F5 para ver tu logotipo en la plantilla.

Puedes realizar tu Distribución de planta en un archivo de Word o Excel
 
 
Si ves otra imagen en tu plantilla esta se actualizara cuando subas tu layout.

 

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Bloque 6.1

Importante

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Objetivos de la empresa

Objetivo

Determinar los objetivos de la empresa para corto, mediano y largo plazos.

Resultado

Enunciado de los objetivos empresariales, su alcance, tiempo en que se lograrán, responsables de su cumplimiento y evidencia de logro.

Consideraciones

Recuerde que los objetivos deben redactarse en forma breve y ser comprensibles para todos los integrantes de la empresa. Cada uno debe señalar en QUÉ consiste y considerar el atributo de ser cuantificable, o sea debe expresar CUÁNTO. Desde este momento también es necesario expresar la CALIDAD, la OPORTUNIDAD (Tiempo) y el RESPONSABLE de su cumplimiento, así como el COSTO.

Ejemplo:

A continuación se muestra el primer objetivo que dio origen al proyecto, así como dos o tres objetivos adicionales asociados al primero, con iguales características.

Objetivo 1

Definición del bien o servicio

Definición: ____________________________________

¿Cuánto se generará y en qué tiempo (programa de producción)?: ________________________________________

¿Con qué especificaciones de calidad?:_______________________________________

La responsabilidad principal de este objetivo corresponde al puesto de: _____________________________________

Los costos unitarios de los bienes o servicios serán:

Objetivo 2

Cobertura o participación del mercado

Objetivo 3

Nuevos productos o servicios

Instrucciones

Al momento de definir los objetivos es importante tener presente los resultados del ejercicio de filosofía empresarial, en particular la visión; es decir, ¿a dónde se quiere llevar a la empresa? Además, se sugiere considerar las estrategias derivadas del análisis FODA, ya que estas pueden dar la pauta para orientar la definición de objetivos. Recuerde que conforme la empresa crezca requerirá mayor detalle en este sentido.

Objetivo 1
Descripción:
Puesto responsable de su cumplimiento:
Plazo:
Evidencia de su cumplimiento:
Objetivo 2
Descripción:
Puesto responsable de su cumplimiento:
Plazo:
Evidencia de su cumplimiento:
Objetivo 3
Descripción:
Puesto responsable de su cumplimiento:
Plazo:
Evidencia de su cumplimiento:
Objetivo 4
Descripción:
Puesto responsable de su cumplimiento:
Plazo:
Evidencia de su cumplimiento:

 

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Bloque 6.2

Importante

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Principales funciones

Objetivo Identificar las funciones que se deben realizar en la empresa para que esta opere y cumpla con sus objetivos.

Resultado

Listado con las funciones que se deben realizar en la empresa para que esta opere de acuerdo con los objetivos establecidos.

Consideraciones

Como es sabido, con base en el enfoque de sistemas, la empresa puede concebirse como una gran función que se subdivide en procesos, los cuales se realizan mediante procedimientos en los que participan los colaboradores desarrollando una parte de estos, en un procedimiento completo o en varios, según su relación de labores, descripción de puesto y sus capacidades, habilidades y experiencia. Esta manera de ver los trabajos, la de ir desagregando a partir de las grandes funciones, se complementa con la observación complementaria o alterna de integración de las participaciones de los colaboradores para alcanzar los resultados más amplios de la empresa. Cuando se consigue que todos los colaboradores conozcan o aprecien qué aporta cada uno para el resultado último u objetivo de la empresa, la dirección, supervisión y control de los colaboradores se simplifica y cada persona está consciente de su participación en los últimos resultados del negocio. Entre los procesos básicos más comunes sobresalen la producción del bien o servicio y su comercialización. De los procesos de apoyo, que son genéricos en muchas empresas, se pueden citar la administración financiera, la administración de recursos humanos y la administración de recursos materiales, así como la logística, mantenimiento y seguridad, entre muchos otros.

Instrucciones

Con base en las consideraciones anteriores y los procesos requeridos para la operación de la empresa, enuncie las funciones necesarias para su operación y la consecución de sus objetivos.

Las funciones requeridas para que opere la empresa son:

 

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Bloque 6.3

Importante

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Organigrama

Objetivo

Definir el organigrama básico de la empresa.

Resultado

Un primer esquema organizacional (organigrama) de la empresa hasta tercer nivel.

Consideraciones Como es sabido, la empresa se concibe como un sistema, por lo que su creación tiene como punto de partida alcanzar los objetivos establecidos; el primero de estos siempre es poner a disposición del mercado un bien o servicio de determinadas características que sea atractivo para el comprador de forma que lo adquiera al precio que el productor establezca. En términos generales, en un inicio una organización puede hacerse por procesos; de manera básica dichos procesos son:

• Comercialización (comprendida la distribución).

• Producción (incluye a mantenimiento, recursos materiales y producto terminado).

• Administración de recursos humanos y financieros.

En un organigrama tradicional en la parte superior aparece la dirección general y en el estrato siguiente los procesos (departamentos) mencionados antes.

Es importante considerar que conforme la empresa crezca o se diversifique, en volumen de operación, diversidad de la producción, importancia económica de las operaciones, cobertura del mercado, plantas o instalaciones adicionales, se internacionalice o incorpore nuevas tecnologías, la organización también cambiará y los procesos originales se subdividirán en otros más especializados.

Instrucciones

Con base en las consideraciones anteriores y el listado de funciones obtenido en el bloque 2 de este capítulo, dibuje el organigrama de su empresa bajo la concepción de procesos hasta el tercer nivel; no olvide iniciar el primer nivel con la Dirección general, utilice el formato que aparece enseguida.

Instrucciones para subir imagen de Organigrama:

La imagen que coloques en la plantilla es temporal y te servirá únicamente en el momento que quieras imprimir.

Para subir una imagen, deberá estar en formato .GIF y con el nombre de organigrama.gif, sus dimensiones deben ser de 800 pixeles de ancho por 800 pixeles de alto. Su peso no debe ser mayor a 600 kb. Una vez que subas tu layout deberás actualizar tu navegador u oprimir la tecla F5 para ver tu organigrama en la plantilla.

Puedes realizar tu Organigrama en un archivo de Word o Power Point.
 
 
Si ves otra imagen en tu plantilla esta se actualizara cuando subas tu organigrama.
 
Organigrama de la empresa:

 

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Bloque 6.4

Importante

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Descripción de puestos

Objetivo

Describir cada uno de los puestos necesarios para el desarrollo de las funciones que permitan la operación de la empresa.

Resultado

Descripción de todos los puestos identificados para la operación de la empresa, las funciones que debe desempeñar cada uno y su frecuencia, todo ello con base en su objetivo, la relación con otros puestos y su dependencia funcional.

Consideraciones

Como se dijo antes, en el ambiente de sistemas hay sistemas, meta sistemas y subsistemas o procesos; de forma similar, en los estratos siguientes a los procesos encontramos a las funciones, los procedimientos y las actividades.

En esta consideración podemos afirmar que los procedimientos y las actividades corresponden a los puestos, es decir un conjunto de actividades debe ser realizado por un puesto, aunque no hay una correspondencia exacta entre procedimientos y puestos; esto significa que el ocupante de un puesto puede participar en más de un procedimiento. No obstante, un conjunto de actividades es lo que define un puesto.

Instrucciones

1. Identifique los puestos requeridos en su organización.

2. Describa cada puesto aun cuando en el arranque opere con el mínimo indispensable.

3. Utilice la tabla siguiente.

Nombre del puesto:
Horario:
Reporta al puesto de:
Personal a cargo:
Objetivos del puesto:
Principales funciones: Frecuencia diaria, semanal, mensual
Tareas relacionadas:
Formación y conocimientos:

 

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Bloque 6.5

Importante

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Perfiles de puestos

Objetivo

Determinar el perfil de la persona que ocupará cada puesto, a fin de que sea capaz de lograr los objetivos de la empresa.

Resultado

Los perfiles que deben cumplir los aspirantes a cada puesto de la organización.

Consideraciones

El candidato a ocupar un puesto debe tener determinada preparación, atributos físicos, capacidades intelectuales o experiencia laboral, a fin de que resulte el candidato más apropiado para desempeñar un puesto. Es importante que el emprendedor-empresario procure que los colaboradores cumplan con el perfil requerido por cada puesto. Esta recomendación es en especial importante en el caso de empresas familiares, en las que se pretende iniciar operaciones con la colaboración de los familiares, donde una decisión de esta naturaleza puede comprometer el futuro de la empresa si no se cuenta con el apoyo de un equipo calificado.

Recuerde que el perfil del puesto está directamente relacionado con el costo de contratar a un colaborador con determinadas características; esto es, a mayores requerimientos mayor costo.

Instrucciones

Utilice el siguiente cuadro para definir el perfil requerido para los candidatos a ocupar los puestos de la organización.

Perfil del puesto
Nombre del puesto:
Sueldo:
Rango de edad:
Características físicas y de salud:
Estado civil:
Nacionalidad:
Residencia:
Disponibilidad para viajar:
Idiomas:
Conocimientos de computación:
Nivel mínimo de estudios:
Nivel máximo de estudios
Conocimientos: Nivel alto, medio:
Experiencia en: Años deseables
Otros requisitos:

 

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Bloque 6.6

Importante

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Plan de crecimiento de la empresa

Objetivo

Reflexionar y determinar hacia dónde quiere llevar a la empresa en el mediano y largo plazos.

Resultado

Un plan de desarrollo de la empresa.

Consideraciones

Parece prematuro que desde el principio el emprendedor piense en las formas en que crecerá la empresa a mediano y largo plazos cuando lo que busca en ese momento es la forma de hacer que su idea pueda convertirse en una empresa. Aunque este punto no es un requisito indispensable del Plan de Negocios, si resulta oportuno dedicarle un tiempo de reflexión para estar preparado ante las oportunidades o amenazas que presenta el entorno.

A continuación se presenta una anécdota que ilustra muy bien lo dicho antes. Hace algunos años durante una feria de emprendedores un mayorista interesado en comprar miel de abeja con propiedades superiores a las del mercado a una de las empresas que se presentaba en esta realizó una importante oferta a los emprendedores de esta empresa; aunque la empresa tenía capacidad de producción, no había contemplado ese tipo de operación, por lo que no pudo responder a la importante oferta.

Por lo general, cuando los emprendedores se presentan ante los inversionistas, estos suelen plantearles una importante pregunta: ¿Si en este momento diéramos a la empresa la cantidad solicitada, o quizá un poco más, en qué se utilizaría el dinero o cuántos empleos se generarían en 5 años o qué medidas de sustentabilidad se aplicarían? Con frecuencia, lo que responden los emprendedores es lo primero que les viene a la mente. Sabemos que muchas veces es imposible tener un plan robusto de largo plazo cuando apenas se inicia y que el entorno es cambiante, pero es importante tener una imagen del camino que se pretende recorrer con la empresa o las opciones a mediado y largo plazos, que comprenden la expansión a otros rumbos o localidades, la diversificación o complementación de productos o servicios, etcétera.

Instrucciones

Con base en los resultados de los bloques anteriores: Necesidades del mercado, Posicionamiento, Análisis FODA, Análisis de la competencia, Información de la industria, Medidas de sustentabilidad para el proyecto, Análisis del entorno tecnológico del proyecto y Responsabilidad social y, a la luz de la filosofía empresarial, determine las expectativas de la empresa en el mediano y largo plazos. Este ejercicio puede hacerse de manera individual o con el resto del equipo (si se tienen socios). Una vez realizado el análisis, anote las conclusiones en el siguiente cuadro:

El rumbo al que se desea dirigir la empresa en el mediano plazo es:
En el largo plazo se espera llevar a la empresa hacia:

 

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Bloque 7.1

Importante

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Bloque con el simulador financiero

Objetivo

Este simulador es una herramienta de investigación diseñada para representar mediante un modelo la manera en que se relacionan las variables económicas y financieras de una empresa.

Resultado

Apoyar la generación del Plan de Negocios, en su parte financiera.

Instrucciones

Para su llenado, se deberán ingresar datos numéricos que se vincularán para:

• Defina qué hacer y para conocer la cantidad necesaria de fondos para absorber los costos, gastos e inversiones.

• Determine el precio de venta al utilizar los métodos de pricing y costing.

• Determine la cantidad de unidades a vender para recuperar el patrimonio mediante el cálculo del punto de equilibrio.

• Obtenga el presupuesto para ajustar épocas de producción y promoción.

• Conozca la manera en que se moverán los recursos financieros.

• Conozca el desempeño de la empresa.

• Evalúe las cifras de los estados financieros aplicando relaciones de proyectos de inversión.

 

Para completar éste Bloque, deberás trabajar en el Simulador de Excel, posteriormente imprimirlo y anexar las hojas en tu plantilla

Descargar simulador

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 8.1

Importante

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Estructura legal

Objetivo

Seleccionar la estructura legal del negocio, con base en el conocimiento de las consecuencias y los requerimientos de cada caso.

Resultado

Selección de la estructura legal para la empresa que mejor se ajuste a sus necesidades y a la funcionalidad del negocio.

Instrucciones

A la luz de la información legal proporcionada en el capítulo 8, debe elegir una de las diferentes opciones de estructura que están disponibles. En este sentido, es importante considerar los escenarios posibles a corto, mediano y largo plazos, con el propósito de realizar los movimientos más eficaces en el panorama que vislumbra. Si su opción es trabajar como persona física, puede evitar este cuestionario y pasar de manera directa al bloque 2 de este apartado, “Actividades para apertura del negocio”. Ahora bien, para contar con los documentos completos para acudir al notario público para la constitución de la sociedad, este ejercicio recorrerá los pasos a seguir.

Tipos de sociedad mercantil
Capital
Mixta
Personas
Anónima (la más utilizada) Comandita simple o por acciones Responsabilidad limitada (la más utilizada) Nombre colectivo
Nota: Un tipo adicional de sociedad es la Cooperativa, cuyo propósito es la solidaridad y el bienestar común de los cooperativistas; están sujetas a diversas regulaciones adicionales y complejas, por lo que no se incluyen en este bloque.
Seleccionar tres nombre para la sociedad, en orden de preferencia. Considere el nombre de la empresa que se determinó en el bloque 4 del apartado C; esa puede ser su primera opción.
Tipo
Anónima (SA)
Resposabilidad limitada (SRL)
Socios: Mínimo 2 y máximo 50 para la SRL
Nombre socio 1
Registro Federal de Contribuyentes:
Clave Única de Registro de Población:
Domicilio completo:
Lugar de nacimiento:
Fecha de nacimiento:
Ocupación:
Estado civil:
En caso de extranjeros, FM2:
Nombre socio 2
Registro Federal de Contribuyentes:
Clave Única de Registro de Población:
Domicilio completo:
Lugar de nacimiento:
Fecha de nacimiento:
Ocupación:
Estado civil:
En caso de extranjeros, FM2:
Definir el objeto social (hacerlo lo más amplio posible dentro del ámbito del negocio, incluyendo aquellas actividades que pueden realizarse de forma colateral; por ejemplo, importación y exportación de mercancias, comisión, representación, distribución y otras formas de realizar el negocio)
Importe de capital inicial (el honorario notarial está basado de manera principal en este dato)
Definir si se trata de capital fijo o variable
Valor de las acciones en SA o partes sociales en SRL
Participación entre socios en el capital (en este punto debe procurarse no establecer mecanismos de 50% - 50%, aunque en las ocasiones de votación puede haber empates irresolubles)
Forma de aportación del capital (establecer si se trata de efectivo o especie; Recuérdese que la aportación en especie tiene que ser íntegra y cumplir con requisitos particulares)
Definir si la administración será por administrador único o por consejo de administración

Administrador único:

Consejo de administración

Presidente:

Tesorero:

Secretario:

Vocal:

Vocal:

Vocal:

Establecer si el órgano de vigilancia será un comisionario o consejo de vigilancia

Comisionario:

Consejo de vigilancia

Presidente:

Secretario:

Vocal:

Vocal:

Vocal:

Designación de apoderados y especificación de sus poderes
Domicilio social de la empresa (recuérdese que este domicilio será el válido para los trámites de registro y apertura, así como requisito para la celebración de asambleas)
Establecer contacto con el notario público que se elija

Por lo regular, el notario público se encarga de preparar los estatutos sociales, conforme al tipo de sociedad y las reglas que le sean indicadas; sin embargo, asegúrese de revisar todos los detalles antes de acudir a la firma de la escritura. Asimismo, en la fecha concertada con el notario público a para la firma, acuda puntual y con tiempo suficiente para la lectura que hará el notario de la escritura y sus cláusulas transitorias.

Si el emprendedor formará una empresa familiar, es importante que tome en cuenta las recomendaciones del capítulo 11 al trabajar con este bloque. Una vez hechas todas las consideraciones previas, usted habrá decidido si emprender solo o con socios, y bajo qué tipo de sociedad desea hacerlo (persona física o persona moral, y dentro de esta, si será sociedad anónima, sociedad anónima de capital variable o cualquier otra). Dicha decisión habrá de anotarla en el siguiente recuadro.

La estructura legal de la empresa será:

 

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Bloque 8.2

Importante

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Actividades para apertura del negocio

Objetivo

Conocer las dependencias donde habrá que hacer trámites de registro y apertura del negocio.

Resultado

Lista de dependencias, datos a obtener y trámites a seguir en cada una.

Instrucciones

A continuación se listan todas las actividades de trámites legales y fiscales que deben realizarse para la apertura de un negocio. El proceso inicia en el Servicio de Administración Tributaria (SAT), dependencia que tiene a su cargo el registro de los contribuyentes y sus identificadores fiscales (FIEL, CIEC, etc.), que después de obtenerse ya es posible la emisión de facturas. Luego, según sea el caso, se hace referencia a otras dependencias de orden estatal y local que podrían establecer obligaciones de acuerdo con las características de cada negocio. Lo más importante para evitar tiempo excesivo en la realización de los trámites es obtener la cédula de registro fiscal que otorga el SAT con el trámite del Registro Federal de Contribuyentes e investigar en los sitios correspondientes la documentación necesaria para cada trámite.

Descripción

CHECKLIST

Actividades para la apertura del negocio

Trámites ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) Obtener cita

Requisitos:

Acta de nacimiento o CURP
Si se trata de personas morales, en lugar de acta de nacimiento se debe presentar copia certificada de un documento constitutivo que cumpla el protocolo en forma debida
Comprobante de domicilio
Identificación oficial vigente
Número de folio asignado que se proporciona cuando se realiza el envío de la preinscripción
En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante legal o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales, notario o fedatario público
Obtención de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) Obtener cita
Identificación oficial vigente (original o copia certificada)
CURP certificada en el Registro Nacional de Población; en caso contrario, presentar acta de nacimiento en original
En caso de personas morales, el representante legal debe contar con FIEL activa y presentar el poder general para actos de dominio o de administración, así como el acta constitutiva de la persona moral
Certificado de sello digital para emitir facturas electrónicas Por internet
Descargar la aplicación Solcedi desde el sitio del SAT
Generar con Solcedi la solicitud de certificado de sello digital
Envío de la solicitud de sellos digitales y recuperación (ahí mismo) de los certificados Este trámite requiere su contraseña (antes CIEC) o Fiel para realizar el envío
Obtención de Contraseña (antes CIEC) con la FIEL en la aplicación del SAT Por internet
Acceder directamente a la aplicación en el sitio
 Servicio de Administración Tributaria
Obtención de Contraseña (antes CIEC), con la FIEL en la aplicación del SAT Obtener cita
Contar con RFC
Disponer de cuenta de correo electrónico vigente
Identificación oficial vigente con fotografía y firma (original y fotocopia)
En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante legal
Trámites ante diferentes dependencias si aplica en las circunstancias
Registro para impuestos locales ante las oficinas de las tesorerías estatales y del gobierno del Distrito Federal
En caso de que se vaya a contratar personal  
Inscripción patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Inscripción patronal ante el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT)
De acuerdo a las exigencias de las autoridades para los diferentes tipos de negocio, habrá que acudir o visitar el sitio de internet de dependencias tales como:  
Comisión Federal de Electricidad (bombas, transformadores, estaciones)
La dependencia estatal correspondiente para validar el uso de suelo y agua
Solicitar la revisión de las instalaciones de la empresa por parte del H. Cuerpo de Bomberos y Protección Civil de la localidad

 

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Bloque 8.3

Importante

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Propiedad intelectual

Objetivo

Conocer las diversas opciones de registro y renovación de derechos de los recursos que conforman la propiedad intelectual.

Resultado

Realizar el registro o renovación de la propiedad intelectual del emprendedor.

Descripción

Entre las figuras de propiedad intelectual que está permitido registrar para proteger los derechos de su uso y explotación en beneficio del negocio destacan las que se relacionan a continuación:

• Propiedad industrial. Incluye las invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos industriales e indicaciones geográficas de procedencia.

• Derechos de autor. Considera las obras literarias, musicales, con o sin letra, obras dramáticas, danza, obras pictóricas o de dibujo, obras escultóricas y de carácter plástico, caricaturas e historietas, obras arquitectónicas, obras cinematográficas y demás obras audiovisuales, programas de radio y televisión, programas de cómputo, obras fotográficas, obras de arte aplicado, colecciones de obras y demás obras que por analogía puedan considerarse obras literarias o artísticas.

Las instituciones encargadas de estos registros son el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor, las cuales poseen portales en internet que facilitan el proceso y brindan información y asistencia directa a los interesados. Mediante el mapa que se presenta enseguida es posible contar con la información de las rutas de acceso a los diferentes servicios.

 Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial

 Instituto Nacional del Derecho de Autor

Instrucciones

Se le recomienda que navegue en ambos sitios y que determine qué elementos de su concepto de negocios podrían ser objeto de protección y de qué tipo, ya sean marcas, patentes, modelos de utilidad, diseños, derechos de autor, etcétera. A continuación, regístrelos en el recuadro siguiente. Si usted ya cuanta con algunos trámites iniciados o con algún registro, hay que indicarlo en el lugar señalado.

Identificación de posibles objetos de protección
Elementos suceptibles de protección
Figura juridica aplicable
Tramites de registro iniciados
Objeto de registro
Figura de protección
Avance
Propiedad intelectual
Tipo de protección
Registro
Fecha

 

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Bloque 10.1

Importante

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Fuentes de financiamiento

Objetivo

Conocer los elementos necesarios para evaluar y seleccionar la mejor alternativa en materia de fuentes de financiamiento.

Resultado

Seleccionar la fuente de financiamiento que se ajuste mejor a sus necesidades y posibilidades de pago.

Instrucciones

A continuación se presenta una tabla donde se detallan los diferentes elementos que integran un crédito. El objetivo es que recabe toda la información posible acerca de las diferentes alternativas que tiene para obtener un financiamiento y las pueda incorporar a esta tabla, de forma que pueda comparar estas alternativas a la luz de los parámetros que la integran; esto le permitirá seleccionar la alternativa que mejor se ajuste a sus requerimientos y posibilidades de pago. Se recomienda comparar cuando menos tres alternativas para que pueda tomar la mejor decisión. Registre la que resulte más conveniente en el cuadro que aparece al final de este bloque.

Descripción

Puntos importantes a considerar:

1. Las opciones presentadas son ilustrativas, no limitativas. Por tanto, usted puede considerar alguna(s) de las aquí presentadas u otra(s) a las que tenga acceso; siempre tome en cuenta los elementos que se mencionan en el cuadro de referencia y cualquier otra que aplique en opciones diferentes.

2. La tasa de interés en un crédito o financiamiento es importante, pero también hay que considerar otros costos como comisiones, penalizaciones y garantías.

3. Recuerde que el crédito es dinero que alguien, sea una persona o una entidad financiera o una entidad pública, le ha prestado para apoyar su negocio, por tanto tiene que pagar este más los intereses que se hayan pactado. Este punto es en especial importante a ser considerado en el uso de las tarjetas de crédito.

4. La posibilidad de contar con recursos provenientes de un crédito revolvente (que se activa y vuelve a estar disponible cada vez que se paga), además de poder pagar diferentes tipos de mercancías, productos, servicios e incluso disponer de efectivo, lo hacen muy versátil pero también muy riesgoso si no se utiliza de manera responsable.

5. Lo importante es que haya una relación favorable entre el costo y los requisitos para obtener el crédito y los beneficios que se esperan obtener con su uso, en el sentido de que los beneficios sean siempre mayores a los costos.

La mejor fuente de financiamiento para mi empresa es:

 

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Bloque 10.2

Importante

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Contenido de la presentación del proyecto empresarial

Objetivo

Contar con una referencia que le facilite la integración de la presentación de su proyecto empresarial.

Resultado

Presentación ejecutiva que resalte las principales características de su proyecto empresarial.

Instrucciones

A continuación dispone de una serie de sugerencias para la integración de la presentación de su negocio. Se le sugiere tener a la mano su Resumen ejecutivo, pues la información que se requiere está contenida en ese documento. También se le recuerda complementar estas sugerencias con imágenes y gráficos que permitan captar y centrar la atención de su audiencia en los aspectos relevantes de su proyecto y que los inviten a participar de manera activa con usted.

En las láminas se indica el orden y contenido de la presentación básica. Complete cada lámina con la información de su proyecto empresarial.

Consideraciones

Es importante contar con una presentación básica del proyecto empresarial, que sea útil para mostrarlo a los diferentes interesados: posibles inversionistas, proveedores o el equipo de colaboradores; solo se tendrá que complementar para profundizar en algún punto en particular, dependiendo del objetivo de la misma.

Recomendaciones

-Elabore láminas lo más concretas y limpias posible.

-No incluya más de siete líneas por lámina.

-Aproveche las ventajas que ofrece la tecnología.

-Una computadora y un proyector pueden ser un valioso apoyo en la presentación.

Descripción

Contenido de la presentación

Nombre del Proyecto
Indice
Concepto de Negocio
Mercado Objetivo
Perfil de(l-los) Emprendedor(es)
Volúmenes de Ventas
Requerimientos
Requerimientos de Recursos Humanos y Espacio Físico
Objetivos a Corto y Mediano Plazo
Beneficios Esperados
Requerimientos Financieros
Conclusiones

1ª. Diap. Nombre del proyecto; Responsable(s) del proyecto

2ª. Diap. Índice; Concepto de negocio; Mercado objetivo; Perfil del(los) emprendedores; Volúmenes de ventas; Requerimientos financieros

3ª. Diap. Concepto del negocio; Venta, distribución, servicio o mantenimiento

4ª. Diap. Mercado objetivo

5ª. Diap. Perfil del(los) emprendedores

6ª. Diap. Volúmenes de ventas; A partir del tamaño del mercado objetivo, definir el volumen de ventas y de crecimiento esperado a 1, 3 y 5 años.

9ª. Diap. “Contamos con la experiencia y conocimiento para llevar a cabo con éxito esta empresa. Los invitamos a formar parte de nuestro proyecto.”

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Bloque 10.3

Importante

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Resumen ejecutivo

Objetivo

Generar los elementos que le permitan integrar su resumen ejecutivo.

Resultado

Primer borrador de su resumen ejecutivo, el cual deberá actualizar y complementar con el resto de la información que integre la versión final de su Plan de Negocios.

Instrucciones

Proporcione la información solicitada, de acuerdo con cada uno de los requerimientos que aparecen a continuación. Es importante que sus aportaciones sean resultado de una reflexión profunda, ya que los elementos que integran el resumen ejecutivo son los que verán de manera principal (y a veces exclusiva) los posibles inversionistas, así que es la oportunidad para mostrar los datos relevantes del proyecto y de que se destaquen las ventajas y demás características que lo hagan lucir en toda su valía. Un resumen difícilmente queda completo y bien integrado en el primer intento, así que revíselo, actualícelo y compleméntelo todas las veces que sea necesario, hasta que a usted le quede claro que está plasmando en este, la información que puede convencer a un inversionista de que su proyecto es una buena oportunidad de negocio más que para usted, para él.

Descripción

Concepto de negocio

- Describa en forma clara y concisa su idea de negocio. Esta información es resultado de lo trabajado en los capítulos 3 y 4.
- Describa qué necesidad o problema resuelve su proyecto:
- Describa a quién (personas o empresas, y de qué tipo) se resuelve dicho problema o necesidad.
- ¿En qué consiste el negocio?
- ¿Cuál es el concepto más importante que significará ingresos para el negocio?
Venta  
Renta  
Distribución  
Mantenimiento  
Cobro de servicios  

Ahora combine los elementos anteriores y defina en tres líneas su concepto de negocio que aparece en el punto 2 del apartado A de la plantilla Plan de Negocios:

a.Concepto de negocio:

Mercado meta

¿Qué características deben tener los clientes potenciales a quienes se les resuelve el problema o necesidad?
 

Esta información es resultado de lo trabajado en el capítulo 4 del libro impreso.

Característica
Descripción
¿Quiénes son?
¿Cuántos son?
¿Dónde están ubicados?
¿Qué otras características tienen (giro o actividad, nivel socioeconómico, etc.)?

Ahora combine los elementos anteriores y defina en tres líneas su mercado meta que aparece en el punto 2 del apartado A de la plantilla Plan de Negocios:

b.Mercado meta:

Principales productos o servicios

Describa todos sus productos o servicios que ofertará.

Esta información es resultado de lo trabajado en el capítulo 4 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!

Es muy probable que su proyecto implique el desarrollo y la venta de varias líneas de productos o servicios, no obstante para efectos del resumen ejecutivo solo es importante mostrar los más representativos.

Para el logro de esto se propone el siguiente criterio, que incluye el volumen de productos a vender y el importe de los mismos.

1. Haga una lista de todos los productos y servicios; incluya su precio unitario de venta y las unidades que espera vender en el primer año de operaciones.

2. Obtenga el importe de las ventas por cada producto o servicio, para ello multiplique el precio de venta unitario por el volumen esperado de venta de cada producto o servicio.

3. Ordénelos del mayor al menor con base en el importe de la venta y regístrelos en ese orden en un cuadro como el que se muestra a continuación.

4. Sume los importes de venta para obtener el importe de venta total.

5. Obtenga el porcentaje que representa cada importe de la venta con respecto a la venta total al dividir, para cada producto o servicio, el importe de la venta entre el importe de la venta total y luego multiplicándolo por cien.

6. Para obtener el porcentaje acumulado hay que tomar el porcentaje del primer producto o servicio y copiarlo en la última columna. A partir del segundo producto o servicio hay que sumarle el porcentaje del renglón anterior; el porcentaje correspondiente a ese producto o servicio.

De esta forma puede obtener los productos más significativos e importantes para el proyecto, considerando su representatividad con respecto a las ventas totales esperadas.

El siguiente ejemplo le ayudará a darse una idea antes de proceder con sus propios datos. En este ejemplo, los dos primeros productos representan más de 80% de las ventas, por lo que solo esos dos productos son los que se mencionarán en este apartado.

Nótese que aun cuando el producto II es el de mayor precio unitario, está ubicado en segundo lugar, puesto que el volumen esperado de ventas es significativamente menor al del producto I y, por tanto, el importe de las ventas también es menor.

Producto

Precio de venta unitario (A)

Volumen de ventas anual esperado
en unidades (B)

Importe de la venta anual (C)=(A)*(B)

Porcentaje (D)= (C)/(E)*100

Porcentaje Acumulado

I
$50.00
20 000

$ 1 000

000.00

 

44.28%

 

44.28%

II
$55.00
15 000

$ 825

000.00

 

36.53%

 

80.81%

II
$45.00
3 500

$157

500.00

 

6.97%

 

87.78%

IV
$40.00
3 000

$120

000.00

 

5.31%

 

93.09%

V
$30.00
3 200

$96

000.00

 

4.25%

 

97.34%

VI
$20.00
3 000

$60

000.00

 

2.66%

 

100.00%

Ventas totales (E)

$2 258

500.00

100%

 

La información puede plasmarse como se muestra a continuación.


Los productos más significativos de este proyecto, que en conjunto representan más de 80% de las ventas esperadas, son:

c. Principales productos o servicios
Producto
Descrioción
Precio
I
II
III
IV
Inversión necesaria, Proyecciones de ventas y Recuperación de inversión

Indicar de manera clara y concisa las cifras relevantes del negocio. Para un inversionista hay tres puntos que son básicos para decidir si invierte o no en un proyecto:

1. ¿Cuánto dinero requiere el proyecto?

2. De la inversión total, ¿cuánto aportará el emprendedor y cuánto requiere que aporte el inversionista?

3. ¿En qué tiempo recuperará su inversión y con qué rendimientos?

Por eso es muy importante que a partir de la información que se presenta en los capítulos 4 a 8 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio! se identifiquen los siguientes conceptos:

Concepto
Importe

Inversión inicial, incluye:

• Maquinaria y equipo

• Equipo

• Gastos de instalación

• Compra de materiales

 
Total inversión inicial
 
Menos: aportación del emprendedor
 
Igual a: requerimiento de inversión
 
Concepto
Importe

Capital de trabajo, incluye:

• Rentas

• Sueldos

• Agua, luz, teléfonos

 
Total capital de trabajo
 
Menos: aportación del emprendedor
 
Igual a: requerimiento de inversión
 

Enseguida se presenta el resumen de requerimientos de inversión; recuérdese que esta es la información que conocerá el inversionista en el resumen ejecutivo.

d. Requerimientos de inversión
Concepto
Importe
Inversión inicial
Capital de trabajos
Total
Menos: aportación del emprendedor
Igual: requerimientos de inversión

Proyecciones de ventas

A partir de las ventas anuales esperadas para el primer año, se debe hacer una proyección a 5 años, que permita identificar el crecimiento esperado en ese periodo y los ingresos proyectados. De nueva cuenta, le apoyamos con un ejemplo para su mejor comprensión. En este se considera un incremento de 10% para el segundo año y de 15 % para los años 3, 4 y 5, con respecto al año inmediato anterior.

 

e. Proyecto de ventas
Producto
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
I

$1 000

000.00

$1 100

000.00

$1 265

000.00

$1 454

750.00

$1 672

962.50

II

$825

000.00

$907

500.00

$1 043

625.00

$1 200

168.75

$1 380

194.06

III

$157

500.00

$173

250.00

$199

237.50

$229

123.13

$263

491.59

IV

$120

000.00

$132

000.00

151

800.00

174

570.00

200

755.50

V

$96

000.00

$105

600.00

121

440.00

139

656.00

160

604.40

VI

$60

000.00

$66

000.00

75

900.00

87

285.00

100

377.75

Total

$2 258

500.00

$2 484

350.00

$2 857

002.50

$3 285

552.88

$3 778

385.81

 

e. Proyecto de ventas
Producto
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
I
II
III
IV
V
VI
Total

 

La información a incluir en este apartado es la de la última fila.

Nota: Es importante mencionar si hay alguna época del año o situación que afecte de manera significativa las ventas, tanto a la baja como a la alza. Por ejemplo, si es un producto ligado a ciclos agrícolas o a comportamientos estacionales (vacaciones, Navidad, Día de la madre, etc.).

Estacionalidad de la operación:

 

La recuperación de la inversión consiste en determinar en qué tiempo se le devuelve al inversionista su aportación, además de los rendimientos pactados.

Esto se logra mediante la determinación de la Tasa Interna de Retorno (TIR), el VAN (Valor Actual Neto), y al calcular el periodo de retorno de la inversión.

 

f. Viabilidad financiera del proyecto
Tasa Interna de Retorno
Tasa Interna de Retorno
Tiempo de recuperación de la inversión

 

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bloque10-4

Importante

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Plan de trabajo para el arranque del proyecto

Objetivo

Determinar las actividades que es necesario realizar antes y durante el arranque del proyecto empresarial y estimar el tiempo necesario para lograrlo, a fin de optimizar tareas, tiempo y recursos.

Resultado

Plan de trabajo con la programación de actividades y su duración, secuencia de realización y el nombre del responsable de cada tarea. Al final de este bloque se obtiene un dato realista acerca del tiempo necesario para iniciar operaciones.

Instrucciones

1. Haga una lista con todas las actividades que considere necesarias para poder iniciar operaciones. Recuerde incluir las relacionadas con la obtención de los recursos (humanos, materiales y técnicos), sin perder de vista su tiempo, pues es un recurso limitado. También es muy importante considerar los aspectos legales, de mercado, proveedores, ubicación, publicidad y networking.

2. Una vez que tenga la lista completa, estime su duración y revise la secuencia de las actividades. En este proceso es probable que descubra algunas actividades que no había identificado como necesarias, incorpórelas y vacíe la información en el formato, descubrirá que existen actividades críticas cuyo retraso impactaría el tiempo total para el arranque, por lo que esas actividades requieren un seguimiento cuidadoso.

Para realizar tu plan de trabajo puedes desarrollarlo con la herramienta Gantter de Google Drive o en Excel, imprimirlo y colocarlo en el anexo correspondiente.

Las imágenes que coloques en la plantilla es temporal y te servirá únicamente en el momento que quieras imprimir.

Para subir tu imagen, deberán estar en formato .GIF y con el nombre de plantrabajo.gif, sus dimensiones deben ser de 800 pixeles de ancho por 800 pixeles de alto cada una, su peso no debe ser mayor a 600 kb. Una vez que subas tu imagen deberás actualizar tu navegador u oprimir la tecla F5 para ver tus imágenes en la plantilla.

Realiza la actividad en un archivo EXCEL
 
 
Si ves otra imagen en tu plantilla ésta se actualizara cuando subas tu imagen.

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

bloque11-1

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Elementos de eficiencia en la empresa familiar. Contratación de familiares

Objetivo

Tomar conciencia acerca de la relevancia de ser objetivo en las decisiones de contratación de familiares para cualquier posición en su estructura organizacional.

Resultado

Contar con un documento guía que le permita tomar las mejores decisiones respecto a la contratación de nuevos colaboradores que son miembros de la familia.

Instrucciones

Debido a que es seguro que para el desarrollo de su empresa deba incorporar personal para diferentes funciones, siempre debe asegurarse de que en caso de que decida incorporar a algún familiar, antes de tomar su decisión tenga los elementos para validar su decisión en aras de buscar la eficiencia organizacional. En el formato anexo señale, según corresponda, si al decidir sobre la contratación de un familiar usted está consciente de cada criterio a considerar. Recuerde que para contratar a un colaborador, sea o no familiar, hay que contar cuando menos con los siguientes elementos:

• Descripción del puesto, que incluya:

Objetivo o Ubicación en la estructura organizacional

A quién le reporta o A quién(es) supervisa

Funciones principales o Facultades

• Perfil de puestos o Edad y género

Formación académica

Experiencia previa

Criterios
SI
NO

1. ¿Cuenta con una descripción completa y documentada del puesto a cubrir?

2. ¿El perfil del puesto está definido con claridad?

3. De acuerdo con los criterios de selección de personal, ¿el miembro de la familia es el mejor candidato?

4. ¿Son claras las políticas de la empresa?

5. ¿Está dispuesto a dar al familiar un trato igual que al resto de los trabajadores?

6. ¿Tiene un sistema de evaluación de desempeño que asegure que tanto su familiar como cualquier colaborador permanecerá en la empresa por méritos?

7. ¿Tiene bien definido un tabulador de remuneraciones al que también debe sujetarse el familiar?

8. ¿Son claros para usted los criterios para la relación empleado-familiar?

En caso de haber respondido “No” a cualquiera de las preguntas, haga un alto antes de incorporar a algún familiar a la empresa, esto le puede causar problemas. Por otra parte, si todas las respuestas a las preguntas son “Sí”, contrate a su familiar bajo criterios de equidad y claridad en el tipo de relación y rol dentro de la empresa.

Después de reflexionar sobre los puntos anteriores determine qué acciones son necesarias antes de incorporar a algún(os) familiar(es) a la empresa para mantener relaciones familiares sanas y una empresa productiva.

Acciones previas a la contratación de familiares como empleados de la empresa:

Nota: Se recomienda seguir un proceso de reflexión mayor cuando se pretende que el familiar participe como socio de la empresa, en cuyo caso es importante considerar los recursos legales que se mencionan en el capítulo 11 del libro De emprendedor a empresario: Haga que su negocio ¡sea negocio!

 

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Contenido para armar tu plantilla

CONTENIDO

A. RESUMEN EJECUTIVO

1. Nombre del negocio - Bloque 3.4

2. Resumen ejecutivo - Bloque 10.3

B. ASPECTOS GENERALES

1. Necesidades del mercado - Bloque 3.1

2. Evaluación y justificación de la idea - Bloque 3.2

3. Perfil del emprendedor - Bloque 1.1

C. ESTUDIO DE MERCADO

1. Posicionamiento - Bloque 4.1

2. Producto o servicio - Bloque 3.2

3. Mercado meta

a) Perfil del cliente o consumidor final - Bloque 4.2

b) Perfil del cliente empresarial - Bloque 4.3

4. Mercado potencial - Bloque 4.4

5. Comercialización - Bloque 4.5

6. Proyección de ventas - Bloque 4.6

7. Oportunidades de Promoción - Bloque 4.7

8. Precio - Bloque 4.8

9. Información de la industria - Bloque 4.9

10. Análisis de la competencia - Bloque 4.10

11. Imagen corporativa. Logotipo - Bloque 4.11

D. ESTUDIO TÉCNICO

1. Sistema de producción o ejecución - Bloque 5.1

2. Diagrama de procesos - Bloque 5.2

3. Capacidad de producción - Bloque 5.3

4. Normatividad aplicable a los procesos - Bloque 5.4

5. Principales procedimientos - Bloque 5.5

6. Lista de proveedores - Bloque 5.6

7. Localización de la planta - Bloque 5.7

8. Distribución de la planta. Layout - Bloque 5.8

E. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

1. Filosofía de la empresa - Bloque 3.3

2. Análisis FODA - Bloque 4.12

3. Objetivos de la empresa - Bloque 6.1

4. Diseño organizacional

a) Organigrama - Bloque 6.3

b) Descripción de funciones - Bloque 6.2

c) Descripción de puestos - Bloque 6.4

d) Perfiles de puestos - Bloque 6.5

F. ESTUDIO FINANCIERO

1. Costos, gastos e inversiones - Simulador 1

2. Precio de venta - Simulador 2

3. Punto de equilibrio - Simulador 3

4. Pronóstico y presupuesto - Simulador 4

5. Flujo de tesorería - Simulador 5

6. Estados financieros - Simulador 6

7. Razones financieras - Simulador 7

8. Fuentes de financiamiento - Bloque 10.1

G. ASPECTOS LEGALES Y FISCALES

1. Estructura legal - Bloque 8.1

2. Propiedad intelectual - Bloque 8.3

H. ANEXOS

1. Análisis del entorno tecnológico del proyecto - Bloque 2.1

2. Sustentabilidad para el proyecto - Bloque 2.2

3. Modelo de negocio - Bloque 3.2

4. Responsabilidad social - Bloque 1.2

5. Plan de crecimiento de la empresa - Bloque 6.6

6. Contenido de la presentación del proyecto empresarial - Bloque 10.2

7. Elementos de eficiencia en la empresa familiar. Familiares que colaboran en la empresa - Bloque 11.1

8. Plan de trabajo para el arranque del proyecto - Bloque 10.4

9. Actividades para apertura del negocio - Bloque 8.2

De emprendedor a empresario haga que su negocio ¡sea negocio!

Formato para imprimir

CONSTRUYENDO MI PRIMER PLAN DE NEGOCIOS.

A. Resumen ejecutivo      

1. Nombre del negocio:
Empresa:
 
2. Resumen ejecutivo:
a. Concepto de negocio

b. Mercado meta

 
c. Principales productos o servicios
Producto
Descripción
Precio
I
II
III
IV
 
d. Requerimientos de inversión
Concepto
Importe
Inversión inicial
Capital de trabajos
Total
Menos: aportación del emprendedor
Igual: requerimientos de inversión
 
e. Proyecto de ventas
Producto
Año 1
Año 2
Año 3
Año 4
Año 5
I
II
III
IV
V
VI
Total

 

Estacionalidad de la operación:
 
f. Viabilidad financiera del proyecto
Tasa Interna de Retorno
Tasa Interna de Retorno
Tiempo de recuperación de la inversión
 
 

B. Aspectos generales      

1. Necesidades del mercado
Las necesidades del mercado que quedarían atendidas son:
Propuesta de valor:
 
2. Evaluación y justificación de la idea
El concepto de empresa que he decidido iniciar es:
Justificación:
 
3. Perfil del emprendedor
Nombre
Formación y experiencia laboral que soporta su proyecto empresarial
Otras actividades desarrolladas que aportan una ventaja en su proyecto empresarial, como cursos, conferencias, apoyos sociales, hobbies y todas aquellas acciones que han fortalecido su crecimiento tanto profesional como personal para emprender en ese negocio
Habilidades que considera poseer para emprender su proyecto empresarial
Emprendimientos anteriores (si los tiene)
 
 

C. Estudio de mercado      

1. Posicionamiento
Posicionamiento:
 
2. Producto o servicio
Mi(s) producto(s) o servicio(s) son:
Mis ventajas competitivas son:
Los distingos competitivos de mi empresa son:
 
3. Mercado meta
¿Quiénes son los posibles clientes, cómo son y dónde están?
 
a) Perfil del cliente o consumidor final
 
Variables demográficas
Género
Edad
Ubicación
 
Variables socioeconómicas
Ingreso
Ocupación
Educación
NSE
 
Variables psicográficas
Estilos de vida
 
Variables conductuales
Beneficios buscados
Tasa de utilización del producto
 
Beneficios esperados
Necesidades y demandas
 
b) Perfil del cliente empresarial
 
Perfil de cliente empresarial
Giro al que pertenece la empresa
Cantidad de empleados
Ubicación
Tamaño
Situación de la empresa
Años de operación
Posicionamiento en el sector
Tecnología
Marcas
Beneficios esperados
Presupuesto
Beneficios esperados
Otras
 
4. Mercado potencial
Tamaño del mercado potencial
5. Comercialización
Plan de comercialización
Nuestro cliente es:
¿Qué necesita que le proporcione nuestra empresa?
¿Dónde lo necesita?
¿Cómo lo necesita?
Los puntos de contacto físico y virtual con el cliente son:
Los medios de comunicación que se utilizaran para llegar al cliente son:
Los precios de nuestros productos o servicios son:
Los servicios adicionales que se ofrecerán al cliente y las condiciones en que operan son:
Las políticas de venta por tipo de cliente son:
Los descuentos, plazos y condiciones que se pueden ofrecer al cliente y las condiciones para otorgarlas son:
Los canales de distribución de nuestros productos o servicios son:
Cantidad a vender del producto o servicio por periodo:
 
6. Proyección de ventas
Proyección anual
 
Enero
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Febrero
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Marzo
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Abril
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Mayo
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Junio
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Julio
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Agosto
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Septiembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Octubre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Noviembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Diciembre
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
Total
Producto A
Unidades
Producto B
Unidades
Producto A
$
Producto B
$
Total
Unidades
Total
$
 
7. Oportunidades de promoción
 

Plan de Promoción

1. Descripción:

Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:

2. Descripción:

Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:

3. Descripción:
Especificaciones de aplicación/objetivo/duración:
 
8. Precio

Los precio de nuestros productos o servicios se determinarán con base en:

Producto
Criterio para la fijación de precio
1.
2.
3.
4.
 
9. Información de la industria
Análisis del entorno
 
10. Análisis de la competencia
 
Elementos a considerar
Empresa 1
Empresa 2
Empresa 3
1. ¿Es PyME?
2. ¿Dónde se ubica?
3. ¿Cuánto tiempo tiene en el mercado?
4. ¿Cuáles son sus principales diferenciadores?
5. ¿Cómo son sus precios?
6. ¿Qué bien o servicio ofrece?
7. ¿Cómo es la calidad de sus productos o servicios?
8. ¿Cómo es el servicio que brinda al cliente?
9. ¿Ofrece alguna garantía en el bien o servicio?
10. ¿Tiene algún servicio de entrega a domicilio?
11. ¿Qué instalaciones y equipo tiene en la empresa?
12. ¿Qué promociones y publicidad maneja?
13. ¿Cuántas personas trabajan en la empresa?
14. ¿Cómo es su distribución?
15. ¿Qué otros bienes y servicios manejan?
16. ¿Qué opciones de pago manejan?
17. ¿Qué horarios maneja?
18. ¿Qué políticas de crédito ofrece?
19. ¿Oferta algún servicio de posventa?
20. ¿Qué hace para atender a sus clientes?
21. ¿Cómo es su reputación?
 
11. Imagen corporativa. Logotipo
 

 
 

D. Estudio técnico      

 
1. Sistema de producción o ejecución
 
Sistema
Insumos primarios
Recursos
Función transformación
Resultado deseado

 

2. Diagrama de procesos
Descripción: Titulo del proceso
Número de proceso
Núm
Actividad a desarrollar
Tiempo que se lleva cada actividad
Quién ejecuta la actividad
Símbolo
1
2
3
4
5
6
7
8
Total
 
3. Capacidad de producción

La capacidad de producción de la empresa es de:

  unidades.
 
4. Normatividad aplicable a los procesos
Proceso
Actividades
Puntos de control
Técnica o normatividad aplicable
 
5. Principales procedimientos
Proceso
Procedimientos
 
6. Lista de proveedores
Proveedor

Calidad (cumplimiento de especificaciones)

Condiciones de pago (plazo de pago)
Flexibilidad (disponibilidad de producto)
Precio del bien o servicio
Tiempo de entrega (cumplimiento de la fecha de entrega)
Certificaciones
Total
 
7. Localización de la planta

La localización más adecuada para la empresa es:

En base a las consideraciones siguientes:

 
8. Distribución de la planta. Layout
 
 

E. Estudio administrativo    

 
 1. Filosofía de la empresa
Misión:
Visión:
Valores:
 
2. Análisis FODA

FODA del proyecto empresarial

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

FODA del producto o servicio

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas